メールの方が仕事が早いですか？

質問

東京都内の大企業（商社）の会社員（男）です。会社に入ってもう5年以上経ちますが、改めて職場が静かなことに驚いています。一日中、無言な人が多いです。

確かにあまり私語が過ぎる職場というのもどうかとは思うのですが、あまりに静かだと怖くなります。職場ではなるべくチームの中で会話するようにします。近くにいるのにも関わらずメールで会話する方もいますが、そういう雰囲気を変えたい、と思っています。部署の上の人で人の欠点に目を光らせるタイプの方もいそうなので、目立ち過ぎないように気をつけながらではありますが。。

結果としても、営業系の仕事はスピードが大切なので、いちいちメールでやりとりするよりも、電話や直接会話してどんどん話を進める方が良いような気がしますが、やはり現代っ子よろしく8割以上はメールでしょうか。

最近、やや「メールばかりでのコミュニケーション」により、精神的なストレスや、人間関係が希薄さなどの弊害を感じ始めている次第です。

是非、みなさんのご意見を頂ければ幸いです。

回答No.2

mutsunatsumizu · ベストアンサー

直接話したほうが早いし、コミュニケーションも取れますが、わざとメールを使う場合もあります。
私の場合、通常の業務は電話や対面で会話しますが、内容が複雑である場合や、処理完了までに時間がかかりそうなものの場合、あえてメールで連絡することにしています。
というのも、直接会話の場合、後から「言った」「言わない」の水掛け論になることがあるからです。
その点、メールであれば、CCで関係者全員に一斉送信できますし、途中で方針が変わったときなども「〇月〇日までは、この方針で作業していました」など明確にすることができます。
私の周りに限って言えば、直接電話してくる人に限って、後から「そんなこと言ってない」とか「そんな話は聞かなかった」とか「電話では、こう説明された」とか、自分の勝手な思い込みを他人のせいにしてきます。
なので、私がメールで連絡するのは、保身の意味合いも含んでいます。
ヤバそうな相手の場合には、あえて電話の後にも「先程、お電話で確認させていただきましたが、〇〇については△△で処理させていただきます。ご確認よろしくお願いします」とメールしたりします。二度手間ではありますが、そうしておかないと「あいつが自己判断して勝手な処理をした」と言われたりするので。
また、複数の宛先に一斉送信したものについて電話で回答をされた場合も、再度、確認のメールを出します。他の人にも周知していてもらわないと、一斉送信の意味がありませんから。なので一斉送信を使う場合は、最後に「情報共有のため、ご連絡・回答等は、宛先全員へのメール返信でお願いいたします」の一文を入れるようにしています。

直接対話のほうがスムーズですが、私のように、経緯を残すためにあえてメールを使う、という場合もありますので、一概に「直接会話のほうがいい」とは言い切れないのかな、と思います。
だからといって、いきなりメールで「休みます」とか送ってこられると、「ちょっと待てや、こら！；」って思いますけどね。
少なくとも挨拶は直接対話が必須、それ以外は状況によりけりかなぁ・・・という気がします。

お礼

有難うございます。確かに状況により何が一番仕事をスムーズに進められるのか、ちゃんと考えて活用する必要がありそうですね。

回答No.3

ele_sheep

上司→部下　メールのみ可
部下→上司　（上司への返信　肯定的な回答の場合）メールのみ可
部下→上司　（上司への返信　否定的な回答の場合）メールのみ不可
部下→上司　メールのみ不可

としています

お礼

なるほどですね、組織内での関係は意識する必要がありそうです。有難うございました。

回答No.1

neo-pp

メールは履歴が残るというメリットがありますし
電話は仰るようにスピードという点と相手の声のニュアンスを聞きながら
会話できるというメリットがあります。
どちらも、どちらか一方に偏ってしまっては不便な事がありますので
あたりまえの話ですが電話とメールの使い分けが大事ですよね。

お礼

整理して頂き有難うございます。確かに、そうですね。人にも、よりますよね。