仕事上のメール開封について

質問

メールは、返信のペースは人それぞれだし、忙しいときには多少遅くなったりするということは分かっています。しかし、忙しいからといって、メールの開封すらも何日もしなかったというのが、仕事の上で通るものなのでしょうか？
私の職場で送ったメールは、相手の開封確認を出来るのですが、3日以上とか10日とかメールの開封すらせず、「この時期は忙しいんだよ」とか言って正当化する人がいます。忙しいと言ったって、出張とかでもなく事務所での仕事が忙しいわけであり、その気になればパソコンは最低でも出退勤のときは確実に操作できるので、メールの開封は物理的に不可能では全くありません。こっちも忙しい時期に連絡したくはないですし、それを批判するのは勝手ですが、メールの開封すらしないことを正当化する理由になり得るでしょうか？大事な連絡事項などですら「忙しいから」と言って10日間も目を通さないなんて、そんなのが通じるものでしょうか？

回答No.3

めとろいと（@naktak） · ベストアンサー

まあ、免罪符になってる面は否めませんね。
でも何か言ったからといってすぐ変わるもんでもありません。

ということで、メールじゃなくて逐一電話してやりましょう。
３日とかは分かりますが、１０日はさすがに遅いかも。

また、期限が迫ってきてるなら、自ら動いた方がいいでしょう。
その人の脳に、優先順位をつけてあげないと、その人は
動かなそうです。

そして、メールを送ったならば、後に電話もしくは口頭で、
メールを送ったから見てくれ、いつまでにどうにかしなければならない
と一言あるだけで、その人のメールを見る頻度は変わるかも
しれません。
最初は変わらないかもしれませんが、毎度毎度それを徹底
していれば、その人の意識も変わるでしょう。

免罪符を持ってる人には、こちらがコントロールして
根気強く彼の行動パターンを変えさせるしかないんです。

お礼

3日くらいなら、普通にあるレベルなんですかね。相手の時間や都合を思い遣って、都合の良いとき返事をできるよう、メールという手段を取ったりもするんですが、重ねて電話までせねばならないものなのか。

回答No.4

k-josui

> 大事な連絡事項などですら「忙しいから」と言って10日間も目を通さないなんて
いや、それは会社として従業員の統制が取れていないと言うことです。
従業員教育がなっていない。

今の時代、メールは仕事を進めていく上では必須のアイテムです。
それを放置するとは職務怠慢なのです。
これは＃３さんが書いていらっしゃるような事では駄目です。
きちんと上司に話して、職場としてのルールを確立する。
それをしないと、単に社内だけの問題ではなく、対外的にも次第に相手にされなくなってしまいます。

ところで誠に失礼ですが、あなた様のお礼率は60％行っていません。
他人の態度だけ指摘するのではなく、自分の態度も顧みる必要があるように思いますが、いかがなものでしょうか？

お礼

参考になりました。有難うございました。

回答No.2

f272

それが正当ではないと言って，何かが変わるのですか？
結局，開封しない人はしないのです。それで困るのであれば，別の手段で知らせるしかないでしょう。
まあ，同じ職場内のことであれば，社内ルールでペナルティを与えることにするのも一つの方法です。

お礼

この回答の内容は、ペナルティを決めてる職場が、あるということなのでしょうか？

回答No.1

ohno1108born

あなたの職場には、メールの内容確認と返答の期限に
ついて明確なルールがないように思われます。現状に
不満を感じ、また業務上の支障があるなら、きちんと
上長に報告すべきと考えます。

上長への報告に際しては、メールの内容確認と返答に
ついて正確に記録し、「この時期は忙しいんだよ」と
いった事実も付記して下さい。そして、メール連絡に
関するルール作りを提案して下さい。

これは、あなたにとってチャンスです。上長への報告
と提案をきちんと行い、上長に認められれば、あなた
は職場のルール作りをまかされる立場になるでしょう。

お礼

通常、職場では、メールの開封とか返答についても、普遍的な規則を決めているものなんでしょうか？個人の良識とかに任せるしかない次元かなと思っていましたが。