メールでエラーが出ます２

質問

QNo.7760346が未解決で、又状況の変化もあったので再質問いたします。
繰り返しですが、私の友人のパソコンは最近メールをしようとすると下の様なエラー表示が出ます。

ホスト 'pop.hm.aitai.ne.jp' が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。 アカウント : 'hm.aitai.ne.jp', サーバー : 'pop.hm.aitai.ne.jp', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, ソケット エラー : 11004, エラー番号 : 0x800CCC0D

プロバイダーのアドバイスに従ってその都度パソコンをシャットダウンしてコンセントを抜き改めてパソコンを起動しています。
なお、パソコンはＮＥＣのデスクトップでＯＳはＸＰで、メールソフトはＯＵＴＬＯＯＫＥＸＰＲＥＳＳ、アンチウィルスソフトはウイルスセキュリティーゼロです。

その後皆さまのアドバイスに従って、メールアカウントの再設定、oitlookexpressの削除再インストール等勧めましたが、未だ何もしていません。
最近はさらに酷くなって、電源のオン、オフを２回続けないとメールが出来なかったり、その時はインターネットも出来ないと言っております。

原因と対策についてお尋ねいたします。

回答No.5

foitec · ベストアンサー

肝心なネットワークの環境を提示してくださいね。

そもそも「インターネット」へ接続できなければメーラーのエラーも何も意味がないですね。

補足して頂くのは
１）　PCとインターネットへの接続のための機器の情報
２）　インターネット回線の種類
３）　インターネットへ接続できない場合のPCのIPアドレスの情報

恐らくLANケーブルの不良かルータのポートの不良などではないですか？
その辺りはどうやって問題ないと判断されましたか？

お礼

本人の熱意不足で３。はいまだに不明です。
確かに疑うべきは通信系でしょうね。

補足

回答ありがとうございました。
１．ケーブルテレビ局のモデムにランケーブルでつないでいます。
２．ケーブルテレビ回線。（光ケーブルではありません）
３．今のところ不明です。

回答No.4

doradorabu

症状がいろいろごちゃごちゃになってる気がします。
インターネットができなくなるのはどのような時でしょうか？

１．メールが使用できないときは、インターネットもできない
２．メールが使用できないけど、インターネットができるのが一般的

私が、前回の質問から拝見して疑ったのはメール設定です。
http://www.aitai.ne.jp/page.jsp?id=1557
上記URLにあるとおり、ですが、いくつかポイントを記載します。

１．プロバイダから付与されているメールアドレスの＠以下は「@hm.aitai.ne.jp」で間違いないですか？
２．送信メールサーバーは「auth.aitai.ne.jp」で間違いないですか？
３．送信メールサーバーの認証は設定されていますか？（上記URLの11・12あたり。）
４．送信メールサーバーのポート番号を変更していますか？（上記URLの１３）←重要

あとは、送信トレイに送信できていないメールがあるかどうか確認してください。
（未送信のメールがあるとおそらくそこでコケる可能性があります。→POP before SMTP）

これらがすべて問題なければ、業者を呼んで見てもらうことをお勧めします。
（たぶん、ここで誰でもできる回復処置を指示できないと思います。→OS再インストールとか、レジストリ値変更とか・・・ね。。。）

お礼

回答ありがとうございました。
本人に聞いたところメール再設定はプロヴァイダーにやっていただいたそうです。

回答No.3

t_ohta

メールが受信できない、ホームページが見られないという症状が出ている時に、コマンドプロンプトを開いて ipconfig /all というコマンドを実行してみましょう。
実行結果で「ローカルエリア接続」という項目の中の IP Address、Default Gateway、DNS Serverという項目を確認してください。
これらの値が一つでも空欄になっていたらケーブルモデムとの接続やCATV局との通信に失敗している可能性がありますのでプロバイダーのサポートに相談してみましょう。

お礼

回答ありがとうございました。
大変参考になりました。

回答No.2

narashingo

0x800CCC0Dのエラーですが、アカウントの設定し直しなどしても改善しないのでしたら、次にあるうちのセキュリティソフトのFirewallなどの機能が不完全状態になっている影響で、サーバーへの接続がスムーズに行われていない状況になっているかもしれませんよ。
http://support.microsoft.com/kb/881604/ja

ウィルス・セキュリティゼロのようなので、余計に気になります。
一時的に無効にしても不具合になっている場合は、変化ないと思いますが、ゼロを使われるのでしたら、折をみて完全削除と再インストールをやってみたらいかがですか。

補足

>ゼロを使われるのでしたら、折をみて完全削除と再インストールをやってみたらいかがですか。

完全削除と再インストールというのはウィルス・セキュリティゼロのことですか？
あとウィルス・セキュリティゼロはウィルスバスター等と違って問題の多いソフトですか？

回答No.1

t_ohta

『ホスト 'pop.hm.aitai.ne.jp' が見つかりません』はDNSの設定が間違っているような気がしますが、インターネットの接続方法はどのような方法でしょうか？

光やADSLなどの常時接続？それともPPPoEソフトを使った接続？
無線LANを使用していますか？

補足

回答ありがとうございます。
プロバイダーはケーブルテレビ局です。
http://www.himawari.co.jp/service/internet/