- ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：zozoタウンでの返品について質問です。）
ゾゾタウンでの返品について質問です。
このQ&Aのポイント
- ゾゾタウンで予約注文した牛革のレザージャケットが届き、素材が羊革であったため返品したいが、対象外とされている。返品可能かどうかの意見を求める。
- ゾゾタウンで予約注文した商品が届き、素材とサイズが違う。返品は対象外であるが、お店のミスなら返品できるか意見を聞きたい。
- ゾゾタウンで予約注文したレザージャケットが届き、素材が違う。返品は対象外だが、お店のミスなので返品できるかどうかの意見を募集。
- ryoppunn
- お礼率60% (21/35)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
> こういった、お店側のミスであれば返品対象外であっても返品可能だと思うのですが、どうなんでしょうか？ 段階的に、適正な商品での代替品を請求する事が出来、それが不可能なら返品って事になると思います。 まずは、牛革製で同じデザイン、サイズの合った代替品への交換を請求とか。 そういう製品が無いとかって事が分かってるなら、返品、返金を請求とか。 行政の相談先ですと、消費者センターになります。 相談の上で、間に入ってもらって話し合いするのが良いと思います。 国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/ http://www.kokusen.go.jp/map/
お礼
丁寧なアドバイスありがとうございます。 カスタマーセンターに問い合わせたのですが自動返信メールしか届かないので、そのメールにあったように着払いで返品しました。