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ZOZO購入品について

2021/07/25 15:35

先日ZOZOTOWNで購入したのですが、明らか色違い・サイズ違いが届きました。サイズが違うものについては商品外袋に貼ってあるサイズ・品名のシールが何故か二重に貼られていて、下にサイズ違いが記載されたものが貼られています。色違いについても、同系色の2パターンあるうちの一つを購入したのですが、明らかもう一つの方が届いています。カスタマーセンターへ返品発送したのですが、後日商品に誤りはありませんでした。と返信がありました。けれど、シール二重の件、こっちの色を頼んだが明らか違う旨画像を載せて返信しましたが、返品不可商品だからなのか再度確認しましたがやはり商品に誤りはありませんとの一点張りで返品を受け付けてもらえません。前にも外袋の色の記載は正しいのに中に入っている商品が違う色で、返品依頼でその時は受け付けてもらえました。きっと返品受付可能な商品だったからだと思います。返品受付不可だからといって、色違い、サイズ違いのものを受け取らないとダメなのでしょうか。どうすればいいでしょうか？