- ベストアンサー
困っている！職場の先輩についての問題
- 職場の先輩が個人の自己判断で仕事を進め、ミスが多い状況が続いています。上司からの指導がなく、私が謝罪するしかできず困っています。
- 上司は先輩に対して何も言わず、私が困る状況が続いています。上司自身が実害を受けない限り問題視されないようで、私の苦労が続いています。
- 私が先輩に問題を提起しても、私が悪者にされる可能性があるため、踏み切れずにいます。しかし、このままでは部署の信用を落とす一方であり、解決策を模索したいと思っています。
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (4)
あえて批判的な意見を言わせてください。 外部からのクレームがあなた様にとどまっているのなら、たいしたクレームではありません。 むしろうまく回っていると評価される場合もあります。 上司は、先輩社員のパーソナリティーと考えて、その足りない部分を、あなたが上手に補っていると判断する場合もあるでしょう。 ご自分の与えられた仕事がオーバーワークと判断されれば、上司に相談すれば良いでしょうが、あの人がどうしたこうしたといった相談をされても、たとえそれが事実でも、会社に大きな損害がでない限り、プライオリティーは低いものになりますし、一歩間違えると愚痴としかとらえられない場合もあります。 質問者様もそれを感じるから、 ＞私が悪者になるというのも、今まで積み上げてきた人間関係が壊れてしまうので良くないなあと思います。 こういった心配をするそでしょう？これではうわさ話の領域ですよね。 もう一度いわせてください。 「他人がどうしたという相談はよくありません。自分がそれにより、オーバーワークであるという形で相談してください。」
お礼
回答ありがとうございます。 そうですね、私の仕事が何億ものお金や人様の命を預かったりしているわけではないので、職務すべてにおいて大したクレームではないです。 なるほどです、その方向で言ってみようかなと思います。
- 22390000
- ベストアンサー率21% (20/95)
其れはご苦労様です。 電話などのクレームは会社を代表する窓口という意味でのお詫びとともに，先輩に伝えて連絡させる事をクレームの方に伝え 先輩にはそのように伝えます。それでもほったらかしてまたクレームが来たら再度お詫びして，しかるべき立場の者からご連絡差し上げます，という事。上司が逃げてあなたにお鉢をまわしたらきっぱり断って下さい。その立場ではないと。 自分の立場での仕事はした上での連絡だからです。 先輩はあなたの注意ぐらいで解決しないと思います。注意するのではなく，外の方も言われていましたが，業務報告書で 仕事として連絡する事で，あなたの仕事と先輩の仕事の範囲がハッキリする事に成ります。
お礼
回答ありがとうございます。 先輩や上司にそう言ったこともありますが、雰囲気が気まずくなったりしました。 それまでナアナアで済ましてきた部署なのに、クレームまでもキッチリ報告することは嫌味みたいな空気になります。 何だか、気難しい人だと思われているみたいです。
- masatsan
- ベストアンサー率15% (179/1159)
私なら（男）上司の上に直訴します。 その上もだめならさらに上に。 企業の大きさによります。
お礼
回答ありがとうございます。 それは上司と気まずくなるのを覚悟の上でということですよね？ 内部告発は匿名でしてもきっと誰が言ったか分かるものだと思うので…。
- mekuriya
- ベストアンサー率27% (1118/4052)
報告書書いてください。業務報告です。いつどこで誰からどんな風にどんなクレームがあったか記録して、しっかり具体的に報告してください。もはや口頭で済まされる段階ではない。報告・連絡・相談が社会人の基本。一刻を争う事態なら文書を書いている暇などないが、口頭と文書を的確に使い分けてください。 どんな業態のどんな会社か分からないので、一般的なアドバイスしかできませんが。
お礼
こんばんは。 回答ありがとうございます。 参考になりました。
お礼
回答ありがとうございます。 なるほどです、実践してみます。