ocnが、解約できない・・・

質問

ADSL12M(accaタイプ）を、解約したいが、WEB上で解約手続ができません。数十回TELするも混んで、繋がりません。
電話する時間も取れませんので困っています。
他に良い方法あったら教えてください。。。

回答No.1

zerogouki · ベストアンサー

ＯＣＮの苦情受付係(abuse@ocn.ad.jp)にメールを出してみましょう。

大抵のプロバイダではabuse@(プロバイダ名)が苦情受付係になっていますので、覚えておくと良いでしょう。

メールを出す際、今困っていること
　・Web上で解約手続きができないこと
　　(画面の表示、操作などを書き、「どうしてできないのか」を書いておけば対応しやすくなります。)
　・電話がつながらないこと
　・何十回も電話し続けるほど時間が取れないこと
を添えておくと良いでしょう。

お礼

親切なご回答有難うございます。
今、ご教示されたとおり、メールしました。
OCNも電話が混むんなら、WEB上で解約できるようすべき
ですよね。以前ダイアルアップ契約時はWEBで解約できたのに・・・今後もよろしくお願いします。

回答No.2

seri95

OCN　ADSLセットでしょうか？　それだったら

http://www.ocn.ne.jp/personal/support/consult/compare.html
ページの一番下の方から解約に進めませんか？
　↓
http://www.ocn.ne.jp/personal/support/acca_kaiyaku.html?compare

○解約申込書をダウンロードする。

○メールにて、廃止申込書の送付を依頼する。
　　　order@ocn.ad.jp

この二通りになるようです。