飲食店の対応 ドライブスルーの場合
日が暮れてからのこと私のよく知る人が、なか卯****と言う名のうどん屋みたいな所に行き坦々うどんをドライブスルーで注文いたしました。その日は忙しく、彼は１日食事をとる暇もなく働いての帰り道で、その店に寄ったのです。家に帰って蓋を開けてみると、中は坦々うどんではなく、ただの素うどん・・・抗議しようとした彼ですが電話番号も登録されてないためホームページに記載された本社あてに電話をして店の電話番号を訊ねたのですが何故か教えてもらえず、店のほうからかけ直すというので待っているとやがて店員からの電話がきました。
彼・坦々うどんをたのんだのに、中身素うどんです。うちはすぐ近くですから持ってきて交換してください。
店員・持って行くことはできません。レシートはありますか。注文内容はどうなってます。
彼・素うどんってなってますが。
店員・だったら素うどんの料金しか頂いておりませんので、今日のところはそのままお召し上がりください。
疲れ果てている彼ではありますが、さすがに注文と違う品は食べられず、せっかく帰った家を再び出てコンビニへ弁当を買いに行き、そのついでに素うどんを、店に持参いたしました。返金を求める彼に対して返金を渋る店員が本社に連絡をし、本社の**モトと言う者と彼との会話が始まりました。
**モト・あんたしつこいねぇ。こっちは素うどんの料金しか貰ってないんだから、もういいでしょう。私忙しいんだからこんな事にかまってられないんですよ,何なら警察呼びましょうか。
その人・呼んでもらってかまいません。
店の前で立っている彼のもとへ、やがて一台のパトカーが・・・。警察官と彼との会話が次のとおりです。
警察官・通報受けたんで来たんですけど、どうしちゃったの
彼・これこれこういう理由で返品に着たんです。
警察官・うどんはどこ？
彼・さっき店員に渡しました。
警察官・じゃあもう放っときましょうよ。こんな店すぐ潰れますよ。
うどんは渡したが、料金は返されないまま、すでに３ヶ月半。彼が自宅から目と鼻の先にある、その店に、２度と行かぬと心に決めた事は言うまでもない・・・。
この場合、彼が出したお金が宙に浮くように思えるのですが、店側も素うどんを一杯損したのだから、差し引きゼロで誰も悪くないという結論になるのでしょうか。教えてください。ちなみに（彼）というのは私自身ではありません。
