クレジットカード決済代行会社に詳しい方

質問

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クレジットカード決済を導入したく、カード会社に電話をして聞いてみたら
ご自身で管理するのは困難で、大概どこの会社も決済会社に委託して、加盟店契約をしていると聞きました
やはりそうなんでしょうか？
導入後、カード会社に支払う手数料以外に代行会社にも払わなければいけないことを
考えたら１件あたりの利益がかなり減るかと思います

回答No.1

k-ayako · ベストアンサー

>ご自身で管理するのは困難で、大概どこの会社も決済会社に委託して、加盟店契約をしていると聞きました

そうです。カード会社と直接契約するということは決済代行会社と同じ管理をご自身ですることになるので不可能と思うべきです。

まずは決済システムの構築が無理でしょう。オンラインでカード会社と暗号化通信するシステム（プログラムや決済サーバー）だけで100万単位の開発費がかかると思うべきです。（そもそもカード会社側は簡単に通信させてくれませんので開発以前の問題ですが）

仮にシステムが導入できたと仮定しても管理が難しいです。

決済だけしていればいいというわけではなく、決済情報から「不正利用」と判断したり、カードホルダーから身に覚えがないと問い合わせが来たり、問題なく決済された場合ではなく「トラブルが起こったときに対処できない」ということです。

代行会社というのはもちろん、それをすべてやってくれます。

質問者さんが懸念している「手数料」ですが代行会社の「サービス品質」に直結します。

月額利用料ゼロもありますが、おそらくサポートはまともではありません。

表面上はしっかりしてそうですが、トラブルが起こってもまともな対処ができない可能性が高いです。

不正に利用された場合、面倒なので顧客側に泣いてもらうケースも多く、後のちトラブルになりやすいです。

大手の会社の場合、月額利用料だけで5,000円～10,000円かかります。でもサポートが非常に充実しています。

365日24時間対応は当たり前、不正利用も常に監視します。

チャージバックといって決済後にカード会社が「これは不正」とみなすと代行会社のペナルティになるんです。そして加盟店も決済された金額以上の手数料を取られます。

こういった余計な手数料を取られないためにも大手の代行会社は常に監視をして怪しい決済については決済後に取り消しなどを行うことでトラブルを未然に防いでいます。

確かに手数料は大きいですね。でもその手数料を払って「顧客に安心してもらう」そして「自身も安心して任せられる」ことができるんです。

無料の決済代行会社が突然、音信不通になって決済されたお金を丸々持ち逃げ・・・これ、実は以外に多かったりします。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございます
代行会社を比較して、当初安いとこをと思ってましたが、
参考になりました。

補足

お尋ねします
カード決済だと、手数料等で加盟店に入る利益は少なくなるかと思いますが、
カード使用のみ、販売価格上乗せとかされていないんでしょうか？
それをやるとユーザーの心証悪くなりますか？

回答No.5

kajii

カード会社社員です。ご質問の決済代行会社はたくさんあって、どこと契約しても基本は同じです。手数料は決済代行会社との契約料率のみ(この中にカード会社分も含まれている)。ただし、決済代行会社の信用が重要ですので。ヤマトとか、佐川ももちろんやっていますし、その他いろいろなところがあります。後は条件次第ですね。

回答No.4

PU2

補足の件。
それをやるとカード会社から怒られます。
規約で禁止されています。
現金価格とカード払いどちらも同じ金額にしなければいけません。
利用者の心情とか関係ありません。カード会社の心情が悪いです。
それに利用者が例え了承しても利用者以外が了承しません。
そしてカード会社にちくります。
それで加盟店契約解約される可能性もあります。
だから多くが最初からカード手数料加味した価格にし現金払いはポイント
優遇したり問題のないと思われる誤魔化した手法がされています。
やるのならポイント優遇してキャッシュバックとかおまけをつける手法ですね。
それ以外無いでしょう。

カードって本当にカード会社にとって都合のいい契約内容になっています。

回答No.3

PU2

商売していればわかると思いますがメーカー直よりも
問屋通した方が安くなるって事はよくあります。
それと同じ仕組みで専門業者通した方が手数料は安く付く場合が多いよ。
それにセキュリティ面のリスクも双方とも減ります。
(この点がご自身で管理するのが困難という意味。つまり信用不足もある)
だから決済代行会社を多くが利用するわけです。

ちなみに3Dセキュアとかしていないと成りすましの被害も受けるので
注意が必要です。
カード決済ってカード会社に一番都合がいいものであって
カード加盟店にとっては入金は遅れるわ、
(ボーナス払いはボーナスまで払われない)
手数料は取られるわ、不正利用されたら支払い拒否されるわ、
一件当たりの利益を減らす事は確実でいい事は殆どありません。
いい事は金もって無くても借金してまで購入してくれるかも
しれないっていう面だけです。
カード会社が不正利用まで全て面倒見てくれると思ったら痛い目合うよ。
注意しましょう。
被害者の質問をみればわかると思う。
http://okwave.jp/qa/q5680205.html

一件あたりの利益を減らす覚悟がなければカード払いは採用しない方が
いいでしょう。(そのマイナスが我慢出来るのならいいけどね)

お礼

参考にさせていただきます
ありがとうございます

補足

お尋ねします
カード決済だと、手数料等で加盟店に入る利益は少なくなるかと思いますが、
カード使用のみ、販売価格上乗せとかされていないんでしょうか？
それをやるとユーザーの心証悪くなりますか？

回答No.2

SakuraiMisato

http://www.caa.go.jp/kessaidaikou/home.html
一先ず、上記URLのページを御覧になって下さいませ。

お礼

教えていただきありがとうございます
参考になります

補足

お尋ねします
カード決済だと、手数料等で加盟店に入る利益は少なくなるかと思いますが、
カード使用のみ、販売価格上乗せとかされていないんでしょうか？
それをやるとユーザーの心証悪くなりますか？