ミスと拾得物

質問

小売りサービス業などで拾得物を取り扱うお仕事をされてる方、同じような経験をされたがいたら聞かせて下さい。
先日、某スーパーに買い物に行き、クレジットカードで支払いをしました。
品物は頂いたのですが、カードを返して頂いていないことに後日気付き、同店に問い合わせたところ「拾得物として警察に届けたので、そちらに取りに行って下さい」とのこと。
店舗側のミスなのに…と思いながらも交通の便が悪い為タクシーを使い取りに行きました。
その場で催促しなかった私が悪かったのでしょうか？
どこの店舗でもそうなのでしょうか？
少し腑に落ちないと思い質問させて頂きました。
よろしくお願いします。

回答No.2

key00001 · ベストアンサー

> その場で催促しなかった私が悪かったのでしょうか？

どちらが悪いか？と言うと、店舗が悪いです。
預けたものを返さなかったワケだから。
しかし、質問者さんには全く瑕疵が無いか？と言うと、ゼロでは無いでしょうね。

返し忘れに関する取扱い等については、店舗での規定等によるでしょう。
少なくとも一両日程度は保管すると思います。
保管期日を過ぎれば、警察へ届けると言うのも、特に間違った処置とも言えません。
また、問い合わせたら所在が明確であったワケですから、それらがキチンと記録されていたと言うことです。

問題や、質問者さんが納得出来ない原因は、問い合わせ時の店員の電話応対などではないでしょうか？
「拾得物として警察に届けたので、そちらに取りに行って下さい」だと、素直に「ハイ判りました～」と言う話ではないでしょう。
正確には拾得物では無く、冒頭の通り、明らかに店舗側の瑕疵ですから、店舗側としては、まず充分な「謝罪」とか「説明」が必要ですね。

質問者さんは「腑に落ちない」くらいで済む、温厚な方の様ですが、「その言い方は無いだろう！」と激怒する人がいても、不思議じゃないと思いますよ。
私はそのカチンと来る方かも知れません。

「こちらのミスで大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。
一両日は保管していたのですが、現金やカード類などは、保管上の都合もあり、期日を過ぎてご連絡が無い場合は、勝手ながら拾得物として、警察へ届けることとしております。
お手数をおかけ致しますが、〇〇警察の方へ、ご足労願えませんでしょうか？」
などと言えば、「仕方ないなぁ・」くらいで済むかと思いますよ。

お礼

ご回答ありがとうございました。
お店側を責めるなどという気持ちはないのですが、素人目からクレジット会社へ連絡をして頂けないものなのかと漠然と思ったもので…。
質問者の私をお気遣いながらの親切なご回答ありがとうございました。

回答No.1

Willyt

スーパーの立場に立って考えて見て下さい。カードを客が受け取らないで帰ったとき、店員は貴方の住所、電話番号が若らら内ので、これは遺失物として警察へ届けるほかはない筈ですよね。カードに書かれている電話番号に連絡してもセキュリティ保持のため、個人情報は教えて貰えないでしょうからね。

警察へ取りに行くのタクシーで行ったのは貴方の都合であり、スーパーがそれを負担するのは筋違いです。スーパーは通常忘れ物は数日間は預りますが、その後は警察に届け出る義務があるのですよね。これは遺失物一般の取り扱いと同じです。

お礼

ご回答ありがとうございました。