インターネットに接続し辛くなった・よく切れる

質問

現在使用しているPCでのインターネットの接続がしょっちゅう切れたり、繋がらなくなったりします。

このPCは去年１１月に購入し、まだ８ヶ月ぐらいしか経っておりません。最初の頃は何時でも接続できたのですが、ある時を境に急に接続が悪くなりました。

その境といいますと今年の４月？頃なんですが、いつも通りPC起動させ、インターネットをしていたら急に重くなってフリーズしてしまいました。仕方が無いので強制終了させ、もう一回起動させたら、メーカーロゴ表示→userアカウント画面→スタートページ　のはずが、メーカーロゴ表示後、よく分からない文字が出てて(bootなんちゃら)何を押しても文字がず～っと出るだけでした。

なので対処法もわからなかったので何回も電源の入切をしているとなんとかスタート画面も表示されインターネット等が出来たのですが、この現象以降インターネットの接続が非常に悪くなりました、

原因は何でしょうか？　まだ保証期間中であるので最終的には持って行って故障してるかどうか分かりませんが、見てもらうつもりです。

何かアドバイス等あればよろしくおねがいします。　ちなみにネット回線はフレッツ光です。

回答No.4

parts · ベストアンサー

本題に入るまでが長くなりそうです。

まず、保証期間内でBootに関するエラーが出た場合、しかもそれが繰り返し表示される場合は、サポートに早期に問い合わされることをお薦めします。たいていの場合は、頑張っても改善はせず時間の経過とともに、状況は悪化します。

尚、故障が早いほど保守を使える期間は長くなりますので、もし1度の修理で治らなくとも、1年の間には新品同様になる場合もあります。ギリギリまで耐えると、保証期間が終わった後に、本命の原因が分かることもありますからね。だから、なるべく根元なら原因を断つために、素人判断で耐えない方が良いですよ。

次です。

よくわからない文字の内容は、覚えていますか？
それが、黒い画面に白文字のメッセージであれば、BIOS/EFI側からのハードディスクの認識に問題があります。ハードディスクそのものが故障しているか、それともメインボード上のATAコントローラに問題があると思われます。この症状が出た場合、一時的に数か月使うことができても、再びどこかのタイミングで、暫くすると認識がうまくいかない日が突然やってきます。（次も何度か電源を入れれば、動くこともありますし、丸一日電源を切っておけば動くという場合もあります）
この手の症状なら、最悪次に起きるのは保証が切れた後です。

バックスクリーンが青で、白文字のメッセージの場合、如何にも壊れているのではないかというメッセージが出る場合は、Windowsの起動ステージでカーネル保護エラーが発生しています。デスクトップ画面も上がることがなかった場合は、たいていはハードの故障や、起動ステージに何らかのトラブルがあります。（起動時に表示される場合、たいていは、ハードウェアまたはローレベルのドライバ不具合に伴う致命的なエラーです）
この場合は、そのメッセージの内容に、0x00000008などの数字のメッセージが含まれています。
これがエラーコードとなり、このコードをマイクロソフトのサポートオンラインで検索すれば、おおよその原因が判明することがあります。

黒画面に白抜きで、PXE Bootなどのメッセージが出て、「.........」(てんの連続）が徐々に増えていく場合は、PXE Boot(ネットワークブート）が動いています。これは、Bootメニューの選択が間違っているため、BIOS側でPXEbootを無効にしてください。なお、放置していてもWindowsが起動するまでに時間がかかるだけで、OS（Windows）は起動します。

それ以外の場合は、どういうメッセージだったかによります。基本的にOSが起動せずいつもと違うメッセージが出たなら、必ず紙などに一語一句残らず記載するか、デジカメなどで撮影し、メーカーサポートなどに問い合わせることをお薦めします。このメッセージが分からない限り、ハードの故障か、ソフトの問題かが分かりませんので・・・。

本題です。

原因が、もしも過去のエラーによるものであると仮定すれば、ワイヤレスネットワークのドライバが正常に機能していない可能性がまず考えられます。具体的には、LANのファームウェアが壊れてしまいドライバの機能が一部動かなくなっていることが一つ考えられます。

OS全体の動作が遅い場合は、ハードディスクやメインボード上のATAコントローラの破損が考えられます。

その過去のエラーとは無関係だと仮定すれば、この最近付近に無線のアクセスポイントが増えたなどの原因かもしれません。

ほかに無線で使えるゲーム機や、携帯電話、スマートフォン、パソコンがあり、それらの速度は今までと変わらず十分に出るなら、そのハード固有の問題です。自己で原因をある程度特定したいのであれば、リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻すこと）をしてみることをお薦めします。

リカバリしても、変化がない場合は、パソコン本体ハードの故障とみるのが妥当です。

他に無線の機器がない場合、まずリカバリをしてみることをお薦めします。
その後、状況が好転しない場合は、無線のアクセスポイントの近くで通信してみること。
それでも、改善しないなら無線アクセスポイントの周波数チャンネルを手動で変更してみましょう。
それでも、だめならパソコンの故障の可能性が濃厚です。

といったところでしょう。

個人的には、メーカーに一度見てもらった方が良いと思います。
前回のエラーが4月だと微妙ですが、もしハード障害につながるエラーがあるなら、今ならまだイベントログで状況が判断できる可能性もありますし、カーネルダンプやミニダンプが作られていれば、ハード障害を早期に認定してくれる場合もあります。尚、イベントログは規定の容量に達するか日数になると上書きされるため、時間が長期経過すると消えます。だから、故障が疑われるときは早期に修理に出すことが必要です。

最後に、もう一度大事なので書いておきます。自分がスキルアップをしたいなら最後まで努力してもよいと思いますが、そうでないなら、できれば早めに正規サポートを受けてください。私も、そういう業務をしている人間ですから、言うのですが、ログなどの情報は消すことができますし、作業をしすぎて消えることもあります。そのため、不安に思ったらなるべく現状を維持してなるべく早めに正規保守を受けるか、触った内容や表示された情報はできる限り、正確に残しておきましょう。

いかがでしょうか？
質問から見て、何をどうすればという状況ですし、
まずは、故障ではないかどうかから（メーカー保守から）始めた方が良いと思いますよ。
それで、問題がないとわかったら、その時に今度は、

OSの種類。
パソコンの型番。
無線のアクセスポイント（ルータ）の種類(メーカーと機種）、
無線機器とPCとの距離などを含めて

質問をされるともう少し対応方法が出てくるかもしれません。

お礼

長文ありがとうございました

回答No.5

ekayim

＞よく分からない文字が出てて(bootなんちゃら)何を押しても文字がず～っと出るだけでした。

bootなんちゃら、と質問されても理解できる人はいませんよ。

以下の表示でしょうか？
DISK BOOT FAILUE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER

起動できるOSが無い場合に表示されます。ハードディスクが正しく認識していなかったり、OSをインストールする前などに表示されます。

１、これでしたら、メーカでも、リカバリを実行するようすすめられるように言われると思います。
リカバリでも回復しなければ、メーカ修理となります。

２、セーフモードで立ち上げ、３ケ月位前の復元ポイントを選び、「システムの復元」を実行する。
まずこちらを実行後、回復不能ならば、１項の「リカバリ」を実行されてみてください。

１，２で回復不能ならば、メーカ修理です。

回答No.3

noname#163297

私も同じ無線ＬＡＮを使っているのでアドバイスをひとこと。
考えられる原因は3つ
1、電波干渉
これは無線ＬＡＮに使われている周波数と同じ周波数の電気製品が原因です。
ＩＥＥＥ802.11ｇタイプだと2.4ギガヘルツなので同じ周波数を持つ電子レンジを親機もしくは子機のそばで使うと電波干渉により接続が切れることがあります。
2アダプタの接続設定が原因
接続するとき暗号による認証設定をしないでオープンに接続できるような設定のままだと、電波はどこにでも飛んでいくので自分以外のパソコンから親機にアクセスできてしまうようになります。
ルーターでＩＰアドレスが割り振られるわけですが空のチャンネルが外部のパソコンによって電波を占有されてしまう場合があります。
自宅と隣家とが４０メートル以上離れていない場合は隣家に新しくパソコンが置かれて無線ＬＡＮを始めた場合、オープン（暗号化によるセキュリティ設定をしていない場合）だと電波が隣家のパソコンで受信できるためです。
3アダプタとＯＳの相性が悪い
ＯＳとアダプタには互換性があります。
互換性が悪いと思わぬ障害が起きることもあるそうです。
この場合はアダプタとＯＳの互換性を調べて（マイクロソフトのページに行けば調べられるハズです）
アダプタの互換性が悪ければアダプタを他者製品で互換性のあるアダプタに交換すればオッケーです。
私がアドバイスできるのは以上です。参考になりましたでしょうか？

回答No.2

nrhp618

ネット回線などは、一切無関係です。
パソコン本体の解体修理が必須です。

回答No.1

ikuchan250

可能であれば再インストールしてみたら直るかも。
データはバックアップしておく必要がありますけど。