インターネットに接続できない

質問

急にインターネットに接続できなくなってしまいました。

家には4台ＰＣがあり、
光回線？で共有しています。

自分のＰＣだけが接続できなくなってしまいました。

ＩＥ７を使っているのですが、
接続しようとすると、何分かたってから
エクスプローラー特有の
「インターネットに接続できません」みたいな画面に
なってしまいます。

接続先を確認しても
「ネットワークに接続しています」と
出ているし、問題の診断をしても問題が発見できません。

原因がなんなのかわからないのですが、
昨日、画面の右下のツールバーのあたりに、
「あと、○時間でコンピュータを再起動します」
とかでていたと思います。
マカフィーだったかな？？

それを忘れて、ＰＣをつけたまま眠ってしまい、
朝起きたら勝手に再起動されていました。

その後、インターネットに接続しようとしても
できなくなってしまいました。

ＶＩＳＴＡを使っているのですが、
ウインドウズメールも新着メールを一向に読み取りません。

原因や、対応策がわかる方いましたら
教えてください！！

かなり困っています。

よろしくお願いします。

※接続ができなくなった後に、なんとか解決しようと、
画面右下のツールバーにでていたどれかをクリックして、
「すべてを無効にする」のような作業をしてしまいました。
その後、同じマークのツールバーが消えてしまったので
何をしたのかすらわからなくなってしまいました。
おそらくですが、プログラム関係の何かか、セキュリティ関係
だと思います。

回答No.2

kusa_mochi

>ところで、
>マカフィーをアンインストールしてしまったこと自体は
>大丈夫なのでしょうか？？
　アンインストールで元通りにアクセス出来るようになったという事は、直接の原因がそのマカフィーのセキュリティ製品だと言う事を示しています。
　その製品がPCにプレインストールされていたものなのか、それとも製品版を購入し質問者殿が御自身でインストールされたものなのかは情報が無いので分かりません。
　が、もしも御自身でインストールされたものならば、再度CDからインストールして(そのセキュリティ製品のUpdate処理はしないように！)再度、ルーターの設定画面にアクセスして問題無くアクセス出来ることをご確認下さい。
　確認出来たなら、次にそのセキュリティ製品のUpdate処理を行なって下さい。
　Update後に再度ルーターの設定画面にアクセスしてみて下さい。
　何故この様な指示をしているかというと、今回のアクセス不能な事態がそのセキュリティ製品のUpdateで引き起こされたのではないかと疑っているからです。
　もしもUpdate後に再度同じ不具合が再現するようでしたら、マカフィーのサポートに連絡して対処手段を問い合わせて下さい。

回答No.1

kusa_mochi

かなりパニクっているようですが、落ち着いて以下の順に確認をしてみて下さい。
そしてその結果を報告して下さい。

　・コントロールパネル→「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択した時に「ローカルエリア」の状態はどの様になっているのか？
　　(「状態の表示」リンクをクリックした時に出てくる『接続』欄の情報及び、その中にある『詳細ボタン』をクリックした後に出てくるIPv4 IPアドレスの値を確認する)

　・IPv4接続がインターネットになっており、192.168.xxx.xxxというIPアドレスが割り当てられているなら、ブラウザからIPアドレスでルーターのIPアドレスを指定してルーターの設定画面に入れるかを試してみて下さい。
　　　http://192.168.yyy.yyy/
　　※192.168.yyy.yyyはルーターのIPアドレス

　・上記作業でルータの設定画面に入れなかった場合は、セキュリティソフト(マカフィーかな？)を一度アンインストールして、同様にルーターの設定画面に入れるか試してみて下さい。

お礼

マカフィーをアンインストールしたらとりあえず
インターネットには接続できるようになりました！！

ありあとうございます＾＾

本当に助かりました！！

ところで、
マカフィーをアンインストールしてしまったこと自体は
大丈夫なのでしょうか？？

一応元から入っていたウイルスバスター？のようなものだと
認識していたので。

アドバイス等ありましたらお願いします！！