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着払いで送った荷物が壊れてしまった！品物の弁償は誰が行うべき？
- 元社員から頼まれて自宅に送った荷物が着払いで届きましたが、液晶モニターが壊れていると相手から言われました。この場合、品物の弁償は誰が行うべきなのか、手続きは自分自身が行うべきなのか相手に任せるべきなのか迷っています。
- 荷物をヤマト便の着払いで送った際には、モニターは動作確認済みでした。相手にもそのことを伝えた上で、しっかりと梱包して送りましたが、相手からは壊れていると言われてしまいました。
- 自分自身はただ言われた通りに荷物を送っただけであり、壊れたのは自分の責任ではないと感じています。しかし、相手がなんらかの嫌がらせを考えている可能性もあり、どう対処すべきか悩んでいます。このような場合、どのような手続きを取るべきなのか、アドバイスをいただきたいです。
- UTOPIA3000
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんは 運送中の事故と思われますので、受取人が交渉するべきです。 もし、あなたが売り手の場合は、あなたと業者（配送会社）になりますが 売り手ではないので、交渉は受け取った人に委ねた方が無難ですね。 もし、 緩衝剤なんか入ってなかったと言っても証拠にはなりませんし あなたに弁償する義務はないと思われます。 「ぼくは頼まれて送っただけなので、配送会社と保障の中で交渉してください。 自分で進んで送ったわけでなく頼まれただけで、何もできませんから」 「これでいいのではないでしょうか？ http://www.kuronekoyamato.co.jp/yamatobin/yamatobin.html
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- sgymdisk
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図々しい社員ですね。 本来なら自分が足を運んで荷造りぐらいしろよって次元ですが。 適当な梱包をされているので問題ありません。 損害賠償請求は「時価」で算定されるため、ヤマトから 「修理に出す」か 「時価評価をして金銭等の授受をされる」ことになります。 時価判定のためには購入日等必要なので、一番わかる人、示談交渉が出来る人は受け取り人です。 ヤマトから何か聞かれたら回答すればいいと思いますが、わざわざしゃしゃり出ることまでしなくていいいと思います。 「送れ」と言われて「送った」ので、責任は果たされています。 また被害を受けて困っているのは受取人ですので、受取人が動かない限り何も進展はないと思ってください。
お礼
ありがとうございます。 安心しました。 そのように対応します。
- fuuka001
- ベストアンサー率37% (67/180)
昔、仕事でモニター送った時に運送会社に壊された事があります。 その時は送った側が主に運送会社と確認などして修理費用など出してもらいました。 宅配便は一応保険も適用されるからちゃんと弁償してもらえます。 今回のは着払いですよね。 何となくですが、お金払った人が運送会社にしてみればお客さんのような気がしますので、着払いの受け取った人が運送会社と手続きするんじゃないのかな？って思うのですが、どうなんでしょうね？ 取り合えず、ヤマト運輸に電話して着払いの場合は送り主か受け取り主のどちらが問い合わせるのか確認してみたらどうですか？ まぁ、どちらにしても、送り主のあなたもヤマト運輸に最初から壊れてはいなかったという証明をする必要がありますが、会社から送ったので他にも人はいるでしょうし特に問題ないですよね。
お礼
ありがとうございます。 >取り合えず、ヤマト運輸に電話して着払いの場合は送り主か受け取り主のどちらが問い合わせるのか確認してみたらどうですか？ 確認してみます。
相手にヤマトに弁償してもらうよう伝えてください それで放置
お礼
ありがとうございます。 安心しました。 そのように伝えます。
- nkys1002kjmy
- ベストアンサー率37% (97/258)
ヤマト便に手続きするときに 中身は言いましたか？ それでしたら 貴方は手続きを適正に行っただけですので 破損に関しては、相手の方がヤマトに連絡すべきです。 貴方には何の責任もありません。 こちらでは動作確認したし 梱包も手続きも間違いなくやったので 配送中の破損に関してはヤマトに言ってね、と言いましょう。 大体、自分で取りに来い！って感じですね。
お礼
ありがとうございます。 ＞ヤマト便に手続きするときに 中身は言いましたか？ 中身は言いました。 ＞相手の方がヤマトに連絡すべきです。 ＞貴方には何の責任もありません。 これを聞いて安心しました。 ＞こちらでは動作確認したし 梱包も手続きも間違いなくやったので配送中の破損に関してはヤマトに言ってね、と言いましょう。 わかりました。 そのように言います。 ＞大体、自分で取りに来い！って感じですね。 全くその通りなんです。
お礼
ありがとうございます。 ＞運送中の事故と思われますので、受取人が交渉するべきです。 安心しました。 ＞緩衝剤なんか入ってなかったと言っても証拠にはなりませんし ＞あなたに弁償する義務はないと思われます。 おおそうなんですか。 とりあえず気持ちにゆとりができました。 ＞「ぼくは頼まれて送っただけなので、配送会社と保障の中で交渉してください。 ＞自分で進んで送ったわけでなく頼まれただけで、何もできませんから」 ＞「これでいいのではないでしょうか？ 頼まれただけですからねえ。 相手がとんでもないやつなので精神的につらいです。