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成田空港第1ターミナル　タイ航空でバンコクに行きます。1月ほど前もバンコクにいきました。私は出張でタイに年に数回いきますが、先日、チャックインカウンターでの預け荷物のことで、受付の女性から、成田ルールについての説明がありました。タイ航空のカウンターですが、お手伝いでANAの女性が対応してくれましたが、そのときの内容です。「成田ルールがあり、預け荷物は３０Kgまで無料でそれ以上は、超過料金が発生します。」と・・・。　私はスーツケース2個で重量は３５ｋｇでしたので、５kg分の超過料金を払いました。領収書は超過５ｋｇになっており、ANAの領収書でした。　タイ航空ではエコノミー２０Kgですので１５Kg超過になると思ってましたが、安価で済みました。次回も利用しようと思い、タイ航空に確認したところ、「２０KgMAX」ですと返事がきました。タイ航空のスタッフは、成田ルールを知らないようで、当社ではそのような規定はございませんの返事。領収書がANAでしたので、ANAに問い合わせたところ、そのようなルールはありますので、今後は確認してくださいとのこと。 　そこで質問ですが、成田ルールといわれるものは、どこに問い合わせをすればいいのかと、このルールは常にあるものなのか、タイ航空がしらない日本ルールがあるのか、 よろしくお願いします。

来月、関空～香港～トロントに行きます。 香港でのトランジットが1時間25分しかありません。 移動は可能でしょうか？ 全てキャセイパシフィック航空ですが、香港空港は広いと聞いているのでかなり心配です。 手続きなど最短ルートがあれば教えてください。 キャセイパシフィック航空CX0565 出発　　　関西　　　　　　　TERMINAL１　11：10 到着　　　台北桃園空港　TERMINAL１　13：00 キャセイパシフィック航空　CX0565 出発　　　台北桃園空港　TERMINAL1　14：00 到着　　　香港　　　　　　　TERMINAL１　15：45 キャセイパシフィック航空　CX0826 出発　　　香港　　　　　　　TERMINAL１　17：10 到着　　　トロント　　　　　　TERMINAL3　20：20

通販の電話オペレーターをやっています。 お客様がクレジットの分割払いと仰り、金利も含めた金額が知りたいとのことだったので、会社の規定に従って「クレジット会社によって金利が異なり、こちらでは各社の金利を把握していないのでクレジット会社に問い合わせてほしい」とお願いしたところ、クレームになりました。 把握していないのはおかしいだろうと。 当社の対応は一般的な販売の観点から見るとずれているのでしょうか？ 回答お願いします。

年数回ANA便でヨーロッパに完全個人旅行に行きます。 昨年3往復、今年は一回目往復が先日のGWでした。 搭乗後、CAさんから「いつもご搭乗ありがとうございます」と言われたのですが、社交辞令挨拶なんでしょうか？ ANAでマイルを貯めておらず、ルフトで貯めていて、一応名ばかり準上級会員（スタアラブロンズなのでメリットはほぼないですが・・・）です。 こういうことも考慮に入れられての挨拶なんでしょうか？

郵便局にあるゆうちょ銀行のATMで、1円単位で引き出すことは可能ですか？ 例えば6,348円を引き出すことは可能でしょうか？