【至急】楽オク出品者です。落札品の同梱分割できる？

質問

楽天に問い合わせているのですが、未だ回答が無いのでどなたか良い方法を教えてください。

落札者から書籍のまとめて発送の依頼がありました。

入札前に書籍４冊の同梱発送や送料についての問い合わせがあったので
発送方法と送料を連絡したのですが、問い合わせのときより冊数が増えて落札されたため、
当初お知らせしていた発送方法は使えなくなり、送料も３倍になってしまうことを連絡すると
まとめて発送の分割はできないかとの問い合わせがありました。

６冊の書籍をメール便で２冊と４冊に分けて発送するという方法です。
当方出品のみで楽オクでの落札経験がないので落札画面がわかりません。

まだまとめて発送の手続きは実行していませんが、期日が迫っているため
何か良い方法があったら教えてください。。。

回答No.2

hideki2011 · ベストアンサー

http://auction.rakuten.co.jp/guide/basic/sell/bundle.html

まとめて配送するときの配送方法を選択する際、
「その他の配送方法」を選択し送料をメール便の合計額を設定します。
発送通知はどちらか一方の番号にします。

これなら落札者にとって支払いがまとまるメリットがあります。
落札者側からの希望ですから揉めることはないと思いますが、
一応このような方法で発送することの確認をとっておいたほうが
よいかもしれません。

お礼

うわぁ！ありがとうございます★
確かに、まとめ発送の画面に出てきますが何に使うのかなぁ？と思っていました。
そうか、やっとわかりました！
本当にありがとうございました。
早速、落札者さまに連絡をして手続きを進めたいと思います。。。

回答No.1

mac1963

メール便はサイズと厚さの制限が有りますがそれは大丈夫なんですか

補足

それは、まったく問題ありません。