初めて楽オクで落札しました

質問

以前フリマは利用していましたが楽オクになってからの取引は初めてです。
説明を読んでも分かり難かったのですが欲しかった商品があり落札してしましました（笑）
ずっとヤフオクは利用しているのですが発送はメール便が多く送料がいかに安いかといのも多数の入札の要のように思います。
楽オクもフリマの時は定形外やメール便また切手払いや個人でのやり取りができたと思うのですが現在は靴下１足やＵＳＥＤのＴシャツ１枚でも発送がゆうパックとは驚きます。
１０円の商品で８００円の送料でも入札や落札はされているのでしょうか。
あんしん取引といって個人情報を知らせない代わりに個人でのやり取りができないというのもどうなのでしょうか。
皆さんは楽オクをどう上手く利用されていますか？
問題はありませんか？

回答No.3

sunlight5 · ベストアンサー

もうすでに落札してしまったんですね・・・。
それだけでもかなりの危険を伴いますが、わかりにくい注意点をいくつかお伝えしておきます。

(1)入金時には名前だけではなく番号が必要です。入力忘れで名前だけで入力した場合、エラーにより入金扱いとならない可
　能性が高いです。
　もしそうなったら「落札者都合によるキャンセル」になったあと、かなりの時間（ひと月ぐらい）をおいて返金になります
　が、その際にも銀行次第では振込み手数料を取られます。

(2)入金しても、出品者にそのことが伝わるのに楽天が間に入るため数日かかることがあります。
　したがって早急な発送を期待しても無駄です。

(3)品物が届いても、まずは中身を確認して動作確認等により品物の瑕疵を念入りにチェックしてください。
　安易に受け取り確認してしまうと、返品はできなくなるうえ出品者に連絡することすらできなくなります。
　受け取り確認はワンクリックで完了するようですので、誤操作に十分注意する必要がありますが、受取確認の期限もありますのでそれにも注意して瑕疵確認してください。

(4)返品申請も要注意です。
　たとえ返品を出品者が受けてくれても、「落札者都合の返品」にされてしまうと往復の送料は落札者負担になります。
　「出品者都合でのキャンセル」では出品者が楽天にキャンセル料を支払う必要があるうえ送料も高くつきますし、この操作が出品者のみにしかできないことから、かなり
　の高確率で「落札者都合の返品」にされてしまうと思われます。
　ですので、十分考えてから返品を決断してください。

(5)返品時にも「楽天あんしん取引」のやり方に従わないといけません。
　決められた期限内に、決められた方法（送られてきた方法と同じ方法で、２個返品なら必ず
　２個で返品する必要があり、同梱はダメ）での返品を厳密に守る必要があります。

(6)もし郵便局のミスなどがあってどこかで支障が出ても、楽天は機械的に進行段階に基づいた処理をするだけなのでほとんど融通がききません。
　なにか起きたら、全部自分の力で調べて交渉して解決するぐらいの覚悟が必要となります。
　十分ご注意ください。

というところでしょうか。
ただし、できればヘルプはすべてリンクをたどって見ておいたほうが良いですし、予想外のことも起こるかもしれません。
正直、良い出品者に当たってうまく取引できた場合、かなりの幸運だったと神に感謝したほうがいいぐらいではないかと思いますので、それぐらいのつもりで取引されたほうが良いでしょうね。

ここ数日でウイキペディアの楽天に都合の悪い記事が何度も削除されたりしていますし、多くのトラブルにも楽天の対応はまともなものがほとんどないようですので、個人的には今回限りにされたほうが良いのではないかと思いますよ。

参考ＵＲＬ
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%A5%BD%E5%A4%A9
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%81%82%E3%82%93%E3%81%97%E3%82%93%E5%8F%96%E5%BC%95
http://www.mynewsjapan.com/kobetsu.jsp?sn=562
http://plaza.rakuten.co.jp/reijin2004/
http://beta-biog5555.at.webry.info/200702/article_5.html

お礼

ヤフオクでの入札と迷ったのですけど楽オクは入札者も少ないですから・・・。
落札は２１００円ですけど送料は１２００円くらいです（笑）。
ですけど落札したからには支払をしなければと手続きを済ませたところです。
出品者が悪い訳ではないですもんね・・・。
受取、確認、返品、とても良く解りました十分に気をつけます。
ありがとうございました最初で最後にします（笑）。

回答No.4

United_93

楽オクについて
・表向き
　http://auction.rakuten.co.jp/guide/beginner/r_anshin_t.html
・実態
　http://plaza.rakuten.co.jp/snocry/diary/200612030000/

楽オク、その顛末
　・楽天フリマの出品物や評価を全部反故にされ
　・出品しても閑散で入札者少なく
　・入札されたと思ったら、連絡しても反応なく
　・反応があったとしても、発送方法限定で送料高く落札者バックレて
　・複数落札を取りまとめて発送できないと知ったとたんにも落札者バックレて
　・やっと発送と思ったら、局員が分からないので郵便局で散々待たされ
　・発送終わったら、局員があて名サービス150円追加を忘れており
　・やっと発送終わったら、あて名サービスで１日遅れ
　・ついでに郵便局があて名を貼り間違えたり
　・届いたと思ったら、郵便局の配達完了更新が忘れられ
　・ついでに落札者も受け取り処理を忘れたり
　・はぁ、やっと終わったと思ったら、勝手な返品手続き
　・お金はまだかと待ってたら、デフォルトが一括支払いですぐお金が手に入らず
　・返品されたとしたら、まったく違うものが返品されたり
　・トラブルが発生と楽オクにメール送信したら、余裕でシカトされ
　・やっとメールの返事が来たら、ありきたりのコピペメール
　・たまらず電話したら、「お客様同士で解決してください」とツレナイ返事
　・解決しようにも相手の名前も住所も知らないよ

楽オク、予想される詐欺師の手法
　１．どこからか架空名義の口座を入手する
　２．楽オクに架空の住所・氏名で登録する
　３．高級ブランド商品を出品
　４．落札者が落札
　５．落札者送金
　６．商品が届く。実は偽物
　７-1.届いたということで、落札者「受取確認ボタン」クリック。後の祭り(完)
　７-2．素早く詐欺に気づき、返品申請
　８．楽オクの指示通りに返品
　９．架空住所なので、出品者に返品できず
　10．偽物ブランドは落札者に返送され、代金は架空口座に送金
　http://auction.rakuten.co.jp/guide/main/buy_return.html
　・何らかの理由で返品が成立しない場合、商品は落札者に返還され、商品代金は出品者に支払われます。
　11．都度振込に設定済の詐欺師、口座から即出金して闇の中へ
　12．落札者は泣き、出品者の詐欺師は笑う。ついでに楽オクも笑う(完)

実に、「あんしん・あんぜん」ですね。

お礼

すごくおもしろかったです（ごめんなさい、ありがとうございます）。
もう絶対に利用しないと思いました（笑）。

回答No.2

t_kings

当方は楽天フリマの時代に利用登録（出品登録も）をしましたが、
ヤフオクとの取扱量を比較するまでもなく・・・利用していません。
（楽天ショッピングは何回か利用したような？）
何かリニューアルしたとの通知メールが楽天から来たので確認すると、
楽天オクになったとか？　以降も利用予定が無いのですが、念のために
利用登録の再設定だけして「放置プレイ」だったのですが。

ここ最近「楽天オクのトラブル」についての投稿が続きました。
楽天としては想定内なのか、想定外なのか、多発していますよね。
問い合わせの返事が間に合わない・・・とアナウンスしていますから。

トラブル投稿にあわせてヘルプを読み漁ると、出るわ出るわの欠陥が！
小額商品の取引に不向き？　発送サイズの申請間違い？　不公平負担？
ともかくヘルプの記載がいい加減というか、説明不足というか、以前は
出来たヘルプ内検索も、現在では出来なくなっているんです。

「あんしん取引」は、きちんとした取引が行われれば安心で安全だと
は思いますが、一つつまずくとガタガタと崩れ落ちます・・・。
当方がヘルプを読めば読むほど・・・参加する気が失せてしまいます。
あ、いえ、もともと参加するつもりはなかったんですが、ヤフオクの
「参加無料キャンペーン」の影響で、『他に・・・』と考えていた矢先
だったものですから。

アドバイスではなく、失礼いたしました。

回答No.1

TEOS

私も先週出品して　いきなり落札されて　システムに驚きました。
ゆうぱっくの場合、安易に大き目の大きさで登録すると、
後で修正が利かないのが判りました。その上に代行手数料も掛ります
郵便局で荷物が小さいと　差額が生じるのも問題ですね。
ポスパケットも使えるようです。これは小物用。
お互いの名前すら　知らされないシステムです。
自分の口座の入金もどうなってるか　まだ未定です。
これから　面倒だから使えません。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。
ご質問させて頂く前に他の質問を少し調べてみたのですが出品が送料ゆうパック１２０サイズでされていて当然その料金で支払って実際は６０サイズで届いたとか・・・。
何の為のリニューアルなのか疑問に感じていますがこれから取引に進まないといけないので何か他にもありましたらまた教えて下さいね。