パソコンがウイルスにやられてしまいました。。

質問

パソコンあまり詳しくないですが、6年前に買ったNECのwindows XPのノートパソコンでインターネットをしている時に、急に全部英語で横に長細い青いタグが20個一気に連なって出てきて、
急にデスクトップ上のアイコンが表示されなくなったり、インターネットのお気に入りも、マイドキュメントも、プログラムも表示されなくなったりしてしまいました。

無料のアバスト入れてましたが、検査して検出されたファイルを消去しようとしてもエラー、チェストに入れようとしてもエラーが出てできません。。

どうすれば良いでしょうか(T_T)？？

回答No.1

Teio_Plateau · ベストアンサー

現状の画面を見てみないと何とも言えませんが、ウィルスなのかな？
いずれにしても初期化して、改善できるかどうかを試しましょう。
方法はマニュアルに記載しています。ダメならば買い換えを考慮しましょう。

お礼

ありがとうございます！会社で一番パソコンに詳しい人に電話したら、クラッシャーのなんちゃらっていってました。パソコン取説、探してみます！

回答No.7

beingpeace

リカバリーです。初期化です。買った状態に戻します。
リカバリーCDなどがなければメーカーに聞く。
NEC連絡先
http://121ware.com/navigate/support/media-recovery/
お金がかかるのが嫌なら新しいPCを買う。

PCはいつか必ず壊れます。
壊れる要因は、ソフト部分（OS含む）、ハード部分です。

ハード部分は、基本はメーカーに修理出さないと直りません。慣れている人は別です。
ソフト部分はお金を出さなくても自力で何とかなります。

お礼

ありがとうございます。起動画面でF11か12を押して、リカバリーできました。その後、まだ悪意のあるマルウェアが検出されましたが、今度は消去することができました。エクセルやワードなどが消えてしまい、CDも捨ててしまっていたので、とりあえずオープンオフィスで対応します。

回答No.6

rebind

>急に全部英語で横に長細い青いタグが20個一気に連なって出てきて

いわゆるドライブバイダウンロードの可能性がかなりある。

ここ最近MBRフックRootkitなんかもふつふつと暴れ出してるようなので、ここはOSの再インストールからやり直したほうが賢明と判断します。

で、クリーンな状態でのシステムバックアップ取っておく。必ずね。もともとコンピュータシステムというのは企業のコンピュータでも個人のそれでもバックアップ取りながら使うものなので。

>無料のアバスト入れてましたが

今はフリーアンチウイルスのみでこの危険なインターネットの荒波を乗り切るのはもう無理だと思ってもらって結構です。

お礼

＞クリーンな状態でのシステムバックアップ取っておく
やり方がわかりませんのでもしよかったら教えてください。

なお、起動画面でF11か12を押して、リカバリーできました。その後、まだ悪意のあるマルウェアが検出されましたが、今度は消去することができました。エクセルやワードなどが消えてしまい、CDも捨ててしまっていたので、とりあえずオープンオフィスで対応します。

回答No.5

imwin7

有料のセキュリティソフトにはだいたいレスキューディスクというものがあります、
レスキューディスクは操作できなくなったpcのウイルスも駆除できます。
しかし駆除できなくてもWindowsのシステムファイルがウイルスでやられていれば
起動できないです。
レスキューディスクが作れるおすすめの有料セキュリティソフトはカスペルスキーです、
レスキューディスクは他のpcで作って違うpcで使うことができます。
それでもできない場合は再セットアップやリカバリがおすすめです。

参考URL：

http://support.kaspersky.co.jp/faq/?qid=208287576

お礼

起動画面でF11か12を押して、リカバリーできました。その後、まだ悪意のあるマルウェアが検出されましたが、今度は消去することができました。エクセルやワードなどが消えてしまい、CDも捨ててしまっていたので、とりあえずオープンオフィスで対応します。

もうフリーのウィルスソフトはダメなのか…

回答No.4

poti1234

いい機会と捉えて
破棄
新規購入でしょ

もったいないなら
フォーマット
再SETUPです

↑
できる？

お礼

起動画面でF11か12を押して、リカバリーできました。その後、まだ悪意のあるマルウェアが検出されましたが、今度は消去することができました。エクセルやワードなどが消えてしまい、CDも捨ててしまっていたので、とりあえずオープンオフィスで対応します。

中のお気に入りとかは、運が良かったのか、以前にHTMLの保存メールにURLをコピペしていたので良かったです。それやれば、パソコン変わっても自宅でも会社でも開けるしパソコンに負担かからないので。
他のデータもほとんどUSBに入れてたから良かった～

回答No.3

fuuka001

取り合えず、ウィルスバスターのオンラインスキャンしてみたらどうですか？
http://virusbuster.jp/onlinescan/

お礼

ありがとうございます。がしかし、もう操作ができなくなってしまいました。。

回答No.2

kiri-kirie

OSを再インストールするとウィルスであれば直ります。
ＰＣの物理的な故障・寿命であるなら部品交換か新しく
購入してください。

お礼

ありがとうございます。そろそろ買い替えようかなあとも思ってたのですが、まだ貯金してた途中でして(T_T)