オークションでのトラブル

質問

全く画像と違う商品が届き連絡したら入院したので後で対応すると言われ信用したら全くのウソで連絡しても音沙汰無く返品、返金にも応じてくれない！ 期限がきて入金になってしまい… 他の落札者とは連絡取り合っている様子！ どうしたらいいでしょう？

回答No.1

mariage28 · ベストアンサー

オークションはauモバオク、ヤフオク、楽天のどこにでも画面の一番下に「ヘルプ」がありますが、そちらにメールはされましたか？自分なら「入院をした」と返答された時点でヘルプに相談します。自分もオークションをしているので何かとトラブルはつきものです。本当は何事もなくスムーズにいけば良いのですが。まず「ヘルプ」に連絡をされたらいかがでしょうか？取引番号やトラブルの内容を記載してメールをしておけば何らかの手続きをしてくれます。ただ入金確認されてるとしたらかなり難しいかもしれません。他の方との取引はされているとの事ですが、その中から協力してくれる人がいるかもしれないので、その方の出品されていれば質問欄に事情を書いた上で相談されてみては？住所や名前が分かっているのであれば最終的には警察に通報するしかないと思います。早く解決すると良いですね。心より願っています！

お礼

アドバイス有り難うございました!!オークションでのトラブルは初めてで しかも子供服でしたので怒り心頭でした。早く解決法が分かりキャンセル出来たら良かったのですが…楽天のヘルプにも相談しましたが出品者が返金拒否して入金されてしまいました。諦めるしかありませんね！ 有り難うございました!!

回答No.2

deepslow00

もうね、これくらいのことですぐに
「ヘルプに連絡」とか「相談」とかほんとバカな回答するのやめなって、恥ずかしい・・・。
くだらない苦情倍増してんだろうな～事務局。気の毒だ。

＞期限がきて入金になってしまい…

期限ってことは楽オクかモバオクよね。
トラブルになったサイト名くらいは書いて質問して下さいよ。
システムはサイトごとに違うんだから。
既にシステム上はもう「終了」になってることなので
今更どうしようもありませんが（通常ならまだしも匿名配送なら尚の事どうしようもない）、
今後のためにも、

＞後で対応すると言われ信用

「後で」なんてことは絶対に簡単に「信用」などしないようにしましょう。
だって返金申請したなら「承認」のボタン押すだけです。
何日もかかる作業じゃないんだから。
（入院したとしてもメッセージの返事はできてるんだからボタン押すのなんか尚更簡単な事よね。）

まぁ取引自体は完了になってしまっているでしょうから
せいぜい評価に反映させることです。
必要以上に感情的になると、第三者から見ればあなたも「あれ？」な人に見えてしまう場合がありますから
冷静にコメントするように注意を。

お礼

楽オクでのトラブルが初めてだったし、子供服の落札で生地、デザイン、サイズが全く違う商品を送られ、4000円でしたが…パニックになり、お叱りの言葉 参考になりました！ これからは 慎重に行動したいと思います。 有り難うございました!!