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ネットオークションのトラブルについて
- ネットオークションで中古品のテントを出品しました。配送中にポールの部品が破損し、落札者からクレームがあります。私に弁償の義務はあるのでしょうか？
- 落札者が商品を使用済みだった場合、返金に応じるべきか迷っています。返品時の送料はどちらが負担すべきですか？
- オークション評価で悪い評価を受けた場合、名誉毀損として警察に被害届を出せるのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
>１、私が商品代金等を、落札者に返金したとして、この行為は「詐欺」にあたるのでは？ 通常の交渉ごとで詐欺にはなりません >２、商品代金の返金を条件に商品を送り返して貰った場合、送料はどちらが負担すべきなのか？ 法律で決められているものではないので個別に交渉してください。 >３、オークション評価に「悪い」をつけられた場合、名誉毀損等で被害届を、警察は受理するのか？ 互いに評価する仕組みであり、名誉毀損にはなりません。
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- k-ayako
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壊れていたなら「使う前」に「返品」を要求しなくてはなりません。 すでに使っている段階で「責任の所在」は「落札者」にあると思います。 「使っているのに返品には応じられません。何で同じ商品を持っているのに「ポール」だけ予備で「テント」は私のを使ったのでしょうか？」と強気な態度で接するべきです。 悪い評価がついてしまったもそれは諦めるしかないでしょう。 評価合戦で自分のレベルを下げるのは避けるべきです。見る人が見れば「悪い」があっても取引には関係ないですからね。
お礼
経験の無い事態に私が慌ててしまい、「宅配業者が弁償するので、商品代金と送料は私が負担します」という内容の書き込みを、取引ナビに書いてしまいました。 その後、再度宅配業者から連絡があり、「やはり配送中に事故なので、商品の回収を条件に、うちが負担します」と言って来ました。 宅配業者の話では、テントの使用者は、落札者の家族で、今月１５日まで帰らないとのこと。 私の書き込みを、都合のよいように解釈されて、「テントは返さない、だけど、弁償はして欲しい」と訳の解らないことを言っているそうです。 宅配業者側も、「テント本体を今後も使用するなら、全額は補償出来ない、壊れたポールのみの補償になる」と言っています。 まぁ、１５日まで使用者が帰宅せず、現物の確認が出来ないので、使用者の帰宅待ちの状態です。 宅配業者が間に入ってくれて、仲裁する形となり、宅配業者さんには気の毒に思っています。
- AVC
- ベストアンサー率26% (180/675)
＞出品時の画像撮影のため、組み立てた時には、破損は無く ＞ちなみに落札者は、同じ型のテントを持っているようで 同じ型のテントを買うのは・・・・ 今手持ちのテントの部品が壊れた。部品単品の注文したいが注文先が解らん、弱った。 ちょうどオークションにあったので入札、落札できた。 狙ったとおり部品はピッタシ、壊れたテントは邪魔だし、片付けるにもお金がかかるし 難癖つけて返品してやれ。 ← 今ここ まるまる返金させてやれ。 『ウワ－ テントが只で直っちゃった。御礼に【非常に悪い出品者】にしてあげよう』 ＞１ この行為は「詐欺」にあたるのでは？ 嘘をついた側は詐欺になります。 ＞２ 送料はどちらが負担すべきなのか？ 何らかの理由により返品に応じるということでしたら原因となった側です。 ＞３ 名誉毀損等で被害届を、警察は受理するのか？ 受理しません。 参考になりましたでしょうか。上半分は私の想像です。
お礼
そういう、悪意も考えられなくもないですね。 落札者には、ちょっと腹黒い印象を受けました。 経験の無い事態に私が慌ててしまい、「宅配業者が弁償するので、商品代金と送料は私が負担します」という内容の書き込みを、取引ナビに書いてしまいました。 その後、再度宅配業者から連絡があり、「やはり配送中に事故なので、商品の回収を条件に、うちが負担します」と言って来ました。 宅配業者の話では、テントの使用者は、落札者の家族で、今月１５日まで帰らないとのこと。 私の書き込みを、都合のよいように解釈されて、「テントは返さない、だけど、弁償はして欲しい」と訳の解らないことを言っているそうです。 宅配業者側も、「テント本体を今後も使用するなら、全額は補償出来ない、壊れたポールのみの補償になる」と言っています。 まぁ、１５日まで使用者が帰宅せず、現物の確認が出来ないので、使用者の帰宅待ちの状態です。 宅配業者が間に入ってくれて、仲裁する形となり、宅配業者さんには気の毒に思っています。
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6764)
１．何が詐欺にあたるのかよくわかりません。 落札者としては、キャンプの予定に合わせて購入したテントに不具合があったが、代替品を用意する時間がなく、仕方なく間に合わせで使用したのでしょう。 それで不具合について、どのように解決するのか双方の話し合いとなるわけで、「詐欺」という言葉がどこから出てくるのかまったく不明です。 ２．商品に不具合があったのですから、送料はご質問者が持つべきと考えますが、これも話し合い次第です。 ３．名誉毀損にはなりません。そもそも「原因」が宅配業者にあったとしても、責任逃れをするようなことなく真摯に対応すれば悪い評価はつかないでしょう。責任が宅配業にあろうと、ご質問者にあろうと落札者には関係のないことで、それは宅配業者とご質問者で解決すべき問題です。落札者に対して、詐欺だの送料はそっちもちだのというやりとりをすれば当然悪い評価がつくでしょう。
お礼
経験の無い事態に私が慌ててしまい、「宅配業者が弁償するので、商品代金と送料は私が負担します、不要な商品は処分して下さい」という内容の書き込みを、取引ナビに書いてしまいました。 落札者は、商品をタダで貰ったと勘違いしたようです。 しかし、タダで貰っておいて、商品代金を私と業者の両方から返して貰おうと考える思考が異常だと思いませんか？ 社会常識に欠ける落札者のようです。 変に刺激するのもよくないので、今はテント使用者の帰宅待ちの状態です。
お礼
そうですね、法律で決められていない事案だから余計にややこしいのですねｗ 今は、間に入って仲裁？中の宅配業者からの連絡待ちの状態です。