どこに相談するのがいいのですか。

質問

インターネットショッピングで、2重課金をされてしまったため、1つをキャンセルをし、それに対して、ショップ側が了承してくれました。ところが、実際は、クレジット請求がきていたため、クレームを入れたところ、保留メールになってしまったっぽく、もう、10日間も返答がありません。

この場合、できるだけ早く相手に返答を求める言い方としてどのような言い方がよいでしょうか。（電話はかけれません。メールのみです。）

また、それでも返答がない場合に他の機関に相談をしたいのですが、その場合、どこがいいのでしょうか。
やはり、消費者相談センターでしょうか。

回答No.1

colocolo62

クレジットカード会社に二重請求を確認してみてはいかがでしょう。

お礼

返信が無事にきました。アドバイスありがとうございます。