Skypeの有料サービスで消費者問題が生じた場合は？

質問

スカイプの有料サービスで消費者問題が生じた場合、第三者機関の相談窓口はどこになりますか？　スカイプ自体が多国籍企業（？）ですし、利用者も必ずしも一定の場所にいるわけではありませんよね？

私は北米在住で、Skype Unlimited Calling (US and Canada)を契約しました。（通貨は円）　しかし、無料となるはずの通話で明らかに不当な課金がされ、現在カスタマーサービスに問い合わせ中です。今のところ、納得の行く回答は得られておりません。

こういう場合、いったいどの第三者機関に相談すればいいのでしょうか？

回答No.2

violet430

> 「その国」というのは、該当する不当な課金が行われた時点で通話を発信した国
> と考えていいですか？　私はアメリカ在住ですが、現在、一時的にカナダにおり
> ます。カナダから発信した通話について、不当な課金がありました。この場合、
> カナダの消費者相談センターを探して連絡する必要があるということでしょうか？

まずはカナダで相談してみたらどうですか？
駄目ならリアクションがあるでしょうし。

お礼

再回答有難うございました。

回答No.1

violet430

その國の消費者相談センターや弁護士で良いと思います。
日本なら消費者生活センターや弁護士会の法律相談ですね。

お礼

回答有難うございます。お礼が遅くなってすみません。

「その国」というのは、該当する不当な課金が行われた時点で通話を発信した国と考えていいですか？　私はアメリカ在住ですが、現在、一時的にカナダにおります。カナダから発信した通話について、不当な課金がありました。この場合、カナダの消費者相談センターを探して連絡する必要があるということでしょうか？