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A社が間違つて Ｓクレジットに引き落としを依頼
A社が間違つて Ｓクレジットカードに引き落としを依頼したので 通帳残高を ０円にして 引き落とし の 調査を依頼したが Ｓクレジットカードは 調査を拒否し ブラック登録 その後 情報公開で A社が間違を認め A社は Ｓクレジットカードに 返金 Ｓクレジットカードに ブラック登録を 取り消してもらいたいが Ｓクレジットカードからは 音沙汰なしです。 ブラック登録の 取り消しは 何処に相談すれば いいでしょうか？
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Ａ社は、なぜ「間違って」Ｓクレジットに引き落としを依頼したのでしょうか。 私の経験でいえば Ａ社（ないしはＲ社）でネット購入する場合には、質問者様がカード会社とカード番号を入力して（もしくは予め登録しておいたカード会社・番号を選択して）、さらに確認ボタンをクリックして カード会社が確定します。 その後はコンピュータほが自動的に手続きしますから間違いは基本的に有り得ませんし、有ったとしたらシステムの欠陥ですから社会的に大問題となります。 おそらく、質問者様が 支払い画面で カード会社の選択を間違えたのに 自分で気付かなかったことが原因でしょう。 ましてや、電話でのやり取りや 店頭では 相手が間違いようはありません。（Ｓクレジットの契約者かどうか、質問者さんが言わない限り分かりませんから。） いずれにせよ、Ｓ社の取り扱いは 送られてきた売上伝票を事務的に処理し引き落とし手続きをしたただけですから 全く問題ありません。そして、Ａ社も カード決済処理システム上に欠陥がない限り（まあ何百億分の一のシステムミスの可能性までは否定しませんが）、問題はないと思います。
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- coco1701
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通常なら A社→請求→Sクレジット→質問者様に請求（口座引落）ですね A社が誤請求したのですから、A社→キャンセル→Sクレジットになります 1.Sクレジットの処理が締日前に請求とキャンセルが間に合えば・・質問者様の支払はありません 2.Sクレジットの処理が締日前と締日後になった場合は・・・一旦質問者様の口座から支払、次回の引落し日に支払った金額が戻ってきます ・多分上記の2.になったのだと思いますが その場合は一旦支払う必要が有ります（質問者様のお金でもA社のお金でもどちらでも良い）・・それがCクレジットと質問者様の契約ですから その契約を一方的に破棄したので。Cクレジットは内規に沿いそれなりの処理をしたと言う所でしょう ・この場合は、CクレジットにA社の請求は御請求であることを伝え指示を仰ぐのが先 Cクレジットはその場合調査をしますが、支払に関しては、結果が判明するまで支払って下さいと言うか、口座残高を0にして下さいと言うかは、カード会社の指示通りにします 調査結果が判明して、A社の請求が誤りとなれば、その金額が質問者様の口座に振込まれ戻ってきます ・今回は質問者様がカード会社に何らの相談もなく、支払を拒否したのがそのそもの原因 カード会社は通常の支払のない物として信用情報機関に登録（この登録は2年間）、それが続くと延滞で登録（この登録期間は5年） ＞通帳残高を ０円にして 引き落とし の 調査を依頼したが ・順序が逆で、調査を依頼、支払に関してはカード会社の指示に従う・・一旦支払って下さいなら支払うです ＞Ｓクレジットカードは 調査を拒否し ブラック登録 ・支払を拒否したのですから・・カード会社に取っては不良顧客・・なので対応しないでしょう ＞Ｓクレジットカードに ブラック登録を 取り消してもらいたいが ・カード会社は契約、内規により通常の手続きを取っただけのこと、（正当な手続きなので）取り消す理由はありません ＞ブラック登録の 取り消しは 何処に相談すれば いいでしょうか？ ・消費者センターに相談して間に入ってもらい、話合いでしょう・・・登録をどうするかはカード会社の判断ですから、質問者様ご自身の不備を認めお願いする形になります
- kojirou567
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セゾンカードですか。。。 まずは消費者センターです。ここで普通の感性を持っているクレジットカード会社は、適切な対応をしてきます。しばらく時間がかかりますが（即日は無理って事です）ココでクリアできればしめたもの。ココでダメなら、次のステップです。 クレジットカード被害者の支援団体がありますので、そこに一度お電話してください。相談は無料。そのあとのいろいろも、実費で支援してくれます。ココでダメなら、この後、どうしたらいいか支援団体の方々がアドバイスをくれます。例えば、監督官庁の＊＊＊に電話して！とかネ。 まず、ここまでしてみてください。これでダメでしたら再度相談してください。 信用問題ですし、ブラックということならばなんとしても取り消したいですよね。クレジットカード被害者の支援団体では裁判の支援というか、準備などいろいろ助けてくれますから、無理に弁護士に頼まなくてもＯＫです。最終手段として訴訟になってもココは支援してくれますから心配しないでください。
- oska
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＞A社が間違つて Ｓクレジットカードに引き落としを依頼したので ＞通帳残高を ０円にして 引き落とし の 調査を依頼したが ＞Ｓクレジットカードは 調査を拒否し ブラック登録 まぁ、カード業界とか信販業界では正常な行為ですね。 何故、質問者さまが怒っているのか理解に苦しみますが・・・。 カード会社の業務とＡ社の業務は、全く全く別です。 Ａ社が誤って請求を行ったと言っても、カード会社側では契約内容を確認出来ません。 また、確認する事も出来ません。 Ａ社からの請求に従って、代金を立て替えて支払い。その後、請求額を質問者さまの口座から引き落とすだけです。 あくまで、Ａ社に過失・責任があるだけですね。カード会社には、過失・責任はありません。 カード契約に則り引落が出来なかったので、契約書通り質問者さまをブラック殿堂入りとした訳です。 ＞情報公開で A社が間違を認めA社は Ｓクレジットカードに 返金 これも、Ａ社の対応が誤っていますね。 代金支払は、カード会社に行なうのでなく「質問者さまに行なう」のです。 カード会社は、Ａ社への代金支払義務はありません。 あくまで、質問者さまに代わってＡ社に代金を立替払いを行なっただけですよね。 つまり、カード会社は「質問者さまの債権者」の立場です。 立替払いした代金は、質問者さまに請求するのがカードシステムです。 正しくは、Ａ社が質問者さまに違法に請求した代金を返金。質問者さまは、このお金でカード会社に支払う。 この手順をふまないと駄目でしたね。 ＞ブラック登録の 取り消しは 何処に相談すれば いいでしょうか？ Ａ社・質問者さま共に瑕疵がありますね。 各個人信用情報機関としても、対応する事が出来ません。 そうそう、詐欺会社で「ブラック情報を消します」と営業している会社がありますが利用しないで下さい。 カード会社は瑕疵が無い。瑕疵があるのは、Ａ社と質問者さま。 （Ａ社の請求が届いた時に、カード会社に状況説明をする必要がありました。そうすれば、ブラックにならなかったのです。その為に、カード会社からの明細到着から引落まで約１週間程度の猶予があるのです） そうだんしても、カード会社を訴える事は出来ません。 かと言って、今後最大５年間も金銭的信用を公式に失うのは辛いですよね。 未だ、Ａ社が過失を認めた証拠を持っていますよね？ 口頭では、証拠になりませんよ。 この証拠を持って、国民生活センター（国の機関）若しくは消費生活センター（都道府県の機関）で状況を説明・相談して下さい。 カード会社には瑕疵はありませんが、各センター経由で依頼を受ければブラック殿堂入りを削除する可能性もあります。 あくまで、カード会社の判断が優先しますがね。 一番悪いのは、質問者さまでもカード会社でなく１００％Ａ社ですよね。 質問者さまも、残念ながら誤った行動を取ってしまった。 カード会社の規約を読んでいれば、誤った対応は取らなかったでしようね。 が、カードを一度でも利用すれば「カード規約を了承した」と看做されます。 （カード規約内容は、金融庁などの確認を受けています） 今回は、Ａ社と質問者さまの問題なのにカード会社まで巻き込んでしまったのが原因ですね。 カード会社は、売買契約には一切関与しません。 買った商品が不良品であっても、カード会社は責任を負いません。あくまで、店とカード利用者の問題なんです。 ご存知だと思いますが、これを高い授業料だと思って今後に生かしましよう。 そうそう、一日でも早く相談に行って下さいね。
補足
＞正しくは、Ａ社が質問者さまに違法に請求した代金を返金。質問者さまは、このお金でカード会社に支＞払う。 ＞この手順をふまないと駄目でしたね。 正しく なくても Ａ社もＳクレジットカードも気にしない 習慣があるみたいですね。 旧 郵便局の通帳につぃていて 年会費も無料だつたので カード会社の規約も 読まないで 入りました。旧 郵便局のバックがなければ はいらなかつたのですが。
- Cor_moriyan
- ベストアンサー率41% (92/221)
> Ｓクレジットカードは 調査を拒否し 裁判をおこす 請求先ミス程度で「裁判を起こす」と言われるとは思えません。 どうやら、行間にイロイロと事情を抱えているようですね。 質問者さんの言う状況だけで判断すると、普通なら....Sクレジットは関係なく「Ａ社に間違いを申告し、情報訂正してもらう」だけで済む問題です。 「国民生活センター」「法テラス」などで相談してみて下さい。
補足
>Sクレジットは関係なく「Ａ社に間違いを申告し、情報訂正してもらう」だけで済む問題です。 Ａ社は ネットだけで 運用している会社で Ａ社のサイトで クレームの窓口をさがせませんでした。Sクレジットに 「Ａ社に間違いを申告し」の方法を 聞いても 「私の会社の仕事では ありません」と 教えてくれませんでした。
- Cor_moriyan
- ベストアンサー率41% (92/221)
JICC等に登録された事故情報（ブラック）は、登録を行った機関からでないと登録削除出来ません。 ご自身に落ち度が無いのであれば、Ｓクレジットカード会社は適切に対処するでしょう。 ただ、「通帳残高を 0円にして」が少々引っかかります。カード会社からそうするよう指導されたのなら問題ないですが・・・。引き落とし日後（つまり引き落とされなかった⇒遅延事故情報登録）にカード会社と交渉を行っている場合、遅延事故情報は削除してくれない可能性もあります。 また、信用情報機関には登録情報の削除を行ってくれるかもしれませんが、Ｓカード会社自体の事故情報は残したままにする事もあり得ます。 そもそも「Ｓクレジットカードは 調査を拒否し ブラック登録」という下りが気になります。 質問者さんに落ち度が無ければ、もしくはＡ社からきちんと訂正依頼をしていれば、問題無いはずなのですが・・・。
補足
有難う 御座います。 >そもそも「Ｓクレジットカードは 調査を拒否し ブラック登録」という下りが気になります。 >質問者さんに落ち度が無ければ、もしくはＡ社からきちんと訂正依頼をしていれば、問題無いはずなの >ですが・ Ｓクレジットカードは 調査を拒否し 裁判をおこす との ことだつたので、 私は 裁判で述べようと 、「通帳残高を 0円にして」いたのですが Ｓクレジットカードは 裁判をおこさずに ブラック登録をしました。 ＞もしくはＡ社からきちんと訂正依頼をしていれば Ａ社からは Ｓクレジットカードに返金したと 報告がありましたが Ｓクレジットカードからは 何の連絡もありません。 東京都の相談窓口等は ありませんか？
お礼
Ｓ社から ブラック登録の 更正の連絡がありました。 裁判するぞ と 脅さないで Ａ社を調査したら ３ヶ月もかけないで 解決したと思います。 裁判するぞ と 脅し Ａ社を調査しないで 裁判しないで ブラック登録するものだから、 信用情報確認から ブラック登録の 更正 まで 1年かかりました。 これから 新しいカードの作成など 難問だらけです。
補足
Ａ社が 間違いを認め 代金をＳ社に返却した と メールで連絡がありました。 Ｓ社は 来月の引き落とし日に 代金を振り込むと 連絡がありました。 Ｓ社には ブラック登録の 更正をお願いしました。