■いつの間にかクレジット払いにさせられました■

質問

普段、出費状況を知るために、コンビニ払いにしています。
問題が起こったのは、プロバイダーへの料金です。

大手の携帯電話会社なので、そちらは、クレジット払いにしていました。プロバイダーもその系列会社です。

そしたら、いつの日からか、プロバイダーへの支払い料金がクレジット引き落としに変わっていました。

系列とはいえ、同じ会社なので、私の「クレジット番号」は知っているわけだし、可能なのでしょう。
ただ、自己申請してクレジット払いの手続きしたわけでもないので、クレジット会社に電話して調査中です。

系列会社とはいえ、別会社間でクレジット番号を含む個人情報が流されていることに不安を覚えました。今回の件は、それだけではなく、そのクレジット番号を使って、クレジット引き落としを（知らないところで）依頼されているということに驚きました。
こういうのって問題だと思うのですが、いずれ料金を払うという意味では同じですが、勝手に支払方法が変えられたことに腹が立ちました。

大げさかもしれませんが、詐欺じゃないの！？

回答No.3

ryuken_dec · ベストアンサー

本人に覚えが無くても、携帯の機種変更をした際などにクレジット払いになってしまったことなども考えられます。
「プロバイダー等ををまとめ払いしない」などというチェックを入れないと自動的にクレジット払いにされてしまう書類だったりする場合は、本人は単純に機種変更しただけで一切支払い方法変更の書類を書いたつもりは無くても、実は支払い方法変更届だったというオチもあります。

やはり、確認してみるべきだと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

　手元に残っている携帯の申し込み書類には、「プロバイダー等ををまとめ払いしない」に該当する項目は見当たりませんでした。
　また現在のプロバイダーは、携帯申し込み時に同時加入したものではありませんでした。

　現在は、クレジット会社から調査の第一報をくれるので待っています（プロバイダーの支払い窓口に連絡がとれる時間が少ないので、今週末には、こちらにも連絡してみます）。
　もしクレジット会社の方と先に連絡＆情報がもらえるならば、（プロバイダーからの）クレジット払いの依頼書が存在していることになるので、こちらも確認してみようと思っています。
　サイン or 捺印した憶えはないので。

回答No.4

taro_ka

質問から３週間ほど経ちましたが、何か進展はありましたか？

他の方への参考にもなると思うので、結局のところ何が原因だったのか、どういうことだったのか、携帯会社はどう対応したのか、などなどいろいろと事の顛末を教えていただけると幸いです。

回答No.2

taro_ka

>ただ、自己申請してクレジット払いの手続きしたわけでもないので、クレジット会社に電話して調査中です。

「ずっと請求書払いだったのに、Ｏ月分からクレジットカードに変わってますが、これはどういうことなのでしょうか?」
と、プロバイダーに聞いたほうが早いし確かなのではないでしょうか？

質問者さんは覚えがなくとも、例えば、何かの際に、携帯、電話、プロバイダーを1社でまとめると割引になりますよ、などのサービスに加入してませんか？
携帯の買い替え時や、プロバイダーの変更時、パソコン購入の際の割引条件として、おまとめサービスに加入したとか、、、ありませんか？

もしくは、携帯の契約に「グループ会社で支払い情報を共有する」などの文言があるとか・・・。

とりあえず、プロバイダーに聞いてみて、プロバイダーの言い分も補足として書いてみてください。

お礼

親切な回答ありがとうございます。

もちろんプロバイダー側にも聞こうと思っています。
（ただ当方の都合が悪く、相手先の支払い窓口との時間が折り合いがついていません）。

＞何かの際に、携帯、電話、プロバイダーを1社でまとめると割引
＞になりますよ、などのサービスに加入してませんか？

＞携帯の契約に「グループ会社で支払い情報を共有する」などの文言があるとか・・・。

　私の方から手続きはしていません。
　この詳細は、プロバイダー側に詳しくあたってみます。

　情報ありがとうございます。

回答No.1

dod1972

まず、家族が、変更用紙を出していないか？をご確認ください。

出していないなら、先方の深刻な事務手続き上の不備ですので、徹底的に抗議してください。

＞大げさかもしれませんが、詐欺じゃないの！？
コンビニ払い停止の上でしたら、実害が無いと言えるので、詐欺にはなりませんが、
でも、引き落とし変更の経緯次第では、有印私文書偽造行使、または電磁的記録不正作出だったっけ？　その引き落としをかけた部署は、そのような犯罪行為とみなされても仕方ないでしょう。

（あなたの言い分を１００％信じるとして・・・）
実害がないなら、菓子折を持ってきたら、それくらいで手を打ったらいいと思いますが、私だったら、今回の不手際に関して、始末書として文面で提出を求めます。

お礼

ありがとうございます。

家族関係で変更用紙等を提出したことは１００％ないです。

＞深刻な事務手続き上の不備ですので、徹底的に抗議してください。
　そうですね、支払いがらみですからね。

　クレジット情報が知らないところで渡り歩くの（といってもグループ企業内です）がとても気持ち悪いですし、勝手に支払いに使われてた事実がとても不快です。

　アドバイスありがとうございます。
　現在は、経緯の詳細を求めている状態です。
　菓子折りはいらないので、最終的には文書での回答と再発を求めるのも良い方法ですね。