店員や病院等の態度‥

質問

最近店員（スーパーコンビニ等全般）や病院の受付等‥の対応がちゃんとなってないと感じています。

横柄な態度や面倒くさそーにやる人、いらっしゃっいませやありがとうございましたの言葉もない！
買った物の持ち口を客側に置かず、入れたらそのままなどなど‥。

田舎だから仕方ないのでしょうか？
それとも私が気にしすぎですか？（接客業をしている為）

皆さんはそんな事いちいち気にしてないですか？
買い物に行くのか苦痛にすら感じます(__)

回答No.4

maary · ベストアンサー

私は接客業ではありませんが、
私もお店などで嫌な思いをする事が増えてきたなーと感じています。
最近では銀行や保険の窓口まで接客がまともに出来てません。

さんざん待たせても「お待たせしました」の一言も無いとか、
商品の返品・交換での面倒くさそうな応対。
電話にて伺う時間を伝えているにも拘らず、
書類の用意が出来ていない、担当がいない、引継ぎが出来ていないなどなど、
腹が立つ事のオンパレードです。

ほんとに出掛けるのが苦痛です。

私の嫌な思いをしない自衛策としては、
いいスタッフと最悪なスタッフを覚える事です。

スーパーでは例え混んでいても
気持ちのいい接客の出来るスタッフさんのレジに並びます。
近くに大型スーパーがありよく買い物をするのですが、
イヤなスタッフしかいない時には日を改める事もあります。

自分の中では嫌なスタッフはブラックリスト入りです。

回答No.6

byakujya

腰痛で通っている医院のリハビリ室の補助の女
いわゆるスイッチャー

患者が目の前に居ようと
室内に設置された洗濯機にもたれて待機

患者との雑談も、もたれたまんま

あの無神経さはありえへん

受付にあれは見苦しって注意すれば
嫌なら他の病院へどうぞってな応対

私はクレイマー？

ガソリンスタンドでさえ心も満タンにって時代
病院で患者の心を満タンにせずに
自分の身体を満タンにしてどないすんねん

ちなみに その女スーパーヘビー級の巨体
そりゃ頭も身体も気も使わんから痩せる訳がないわ

スタッフがこれなら、メタボや肥満治療の患者は来んやろう

って思ってしまいました

病院は小さなカースト社会みたいなところだから
人間関係も難しいんでしょうけど
患者にはかんけいのない事

回答せずに愚痴っちゃいました
すみません

回答No.5

usarinn

そうですね・・・店員の対応に疑問をもつ時もあります。

でも同時に客側のマナーの悪さも最近では酷いものです。

客だから・・・といいかなりマナー違反な方も多々います。

クレーマーという人たちですが、客側は客側で自分勝手で、店員はそんな客をうとましくて接客もたるんできてと悪循環ですよね。

質問者さんはとても優秀で完璧な方なのですね・・・

私なら・・新人さんかな？なんてひとりで納得してるな。

店に買い物に行くのが苦痛になるくらいの店員にはまだお目にかかったことはありませんが、私も接客の仕事をしていますが、同僚でちょっとお客様に気付かず「いらしゃいませ」をいいはぐれてしまったら。客か「いらっしゃいませもいわない」とクレームがはいりました。また、小さなことでホント重箱のスミをつつくようなお客様もいて、そんなことでかなりの苦痛を感じています。

回答No.3

eroero1919

私も接客業を中心に仕事をしていますが、職場の近くのコンビニに行くと、「いらっしゃいませ」といって丁寧におじぎをされます。
たかが時給750円で過剰なサービスだと思いました。1日フルタイムで働いても5千円、1ヶ月働いても10万円程度のアルバイトでそこまでさせられる理由はないだろうと思っています。
750円なら「っしゃいませー」でいいと思います。そもそもコンビニにサービスを求めるのがお門違いだと思いますし。

サービスって、有料だと思います。そう思いませんか。それなら、支払う金額によって受けるサービスはランク付けされて当然だと思います。だから、一流ホテルならそれに見合うサービスを受けられるべきだと思うし、コンビニならそれ相応のサービスでいいと思います。
病院はフツーにしてくれりゃいいです。横柄でさえなければ。最近の病院は「患者様」とかいってるらしいですが、殿様商売もどうかと思いますが、病院がホテルの真似をするのもおかしいと思います。それよりちゃんと診断してくれとか、待ち時間を少なくなるようにしてくれと思いますね。サービスの本質をはき違えているところが非常に多い。

外国なんかチップを払わないとサービスもしないなんて場合もありますよね。それもどうかなとは思いますけど。

回答No.2

2181

気になりますよ

例えバイトやパートでもその企業や病院の“顔”になり、それで印象も変わるのですからね

私が特に気になるのは釣りの渡し方ですね
きちんと手の上に載せてくれるのが当たり前と思っていましたが、最近はポトッと落としてくる人が増えました
『あ、触れたくないんだな』と感じるのと同時にイヤな気分になります

コンビニでは店員が品物を袋に入れるので入れ方が気になりますよ
以前、弁当と１Lのお茶を買ったところ、お茶を弁当の上に載せ『潰れちゃうじゃん』と思いながら会社へ行きました
次に行った時、同じ物を同じ店員のレジに出すと、これまた同じ様に入れたので思い切って「弁当が潰れるのでお茶を下に入れてもらえませんか」と言ってみました…ハッと気付くかな、と思いましたが違った様で普通に「申し訳ありません」と言い入れ直しました

まあ～こんな所までは教育しないのかな?!とは思いますが『もう少し考えろよ』と感じた出来事でした

回答No.1

hicha0406

アパレルの元店長です。
サービスの仕事をしていると、
自分が日頃おもてなしの心を意識している分、
お客の立場になった時に物足りなさを感じたりしますよね。

相談者さんは、新人を育て上げた事はありますか？

相談者さんにも新人の時はあったのです。
相談者さんを接客した人も新人かもしれません。

新人の未熟さは、現場で母親のような慈愛と厳しさを持って教育しないと育ちません。

その体験があれば、世の中にあふれる私達の後輩達も許せるようになりますよ。

プライベートまで、先輩目線、上から目線になってしまうと疲れますし、
相手にも悪い印象になりますので、
許す気持ちを意識なさってみるといいのかな、、、と思いました。