はてな と連絡とれない件

質問

以前写真のアップサービスで、同窓会の写真を3ヶ月限定でアップしようと思いクレジットで3ヶ月分の料金分を入力しました。それから2年後何気なくクレジット明細を見ると定期的にはてなから利用料が課金されていました。あわてて問合せしましたが、はてなは一切電話連絡はしておらず、メールにて問合せしました。すでに2年以上前に作ったIDでパスワード等も忘れていて、自分で解除出来ない状態です。

はてなからはログインして解除してくださいという回答を最後に10通以上メールしても返事がなくなりました。退会したい旨を言ってあるので退会になったのかなと思っていましたが、またクレジットから課金されていました。　その際クレジットから請求する案内も領収メールも一切連絡なしで課金しつづけています。

もう警察に相談したいぐらいです。とにかくパスワードを忘れて教えてくれることもなく、一切連絡もなく為す術がありまっせん。　どうすればいいでしょう？

乱文ですみませんがアドバイスお願いします。

回答No.2

n_kamyi

ん？ＴＯＰページから普通にリンク貼ってあるし、会社概要のページからもリンク貼ってありますよ？
法律で義務付けられている表示ですからね。

回答No.1

n_kamyi

どのような契約がされているのかわからないので、回答しようがないということになりますが、このような重要なことを何故にメールだけで済まそうとしているのかわかりません。

電話で確認すれば済むことでは？
http://www.hatena.ne.jp/company/tokutei

補足

よく見つけましたね。どこを見ても電話番号はのせていません。会社概要にものせていません。ご指摘のページは唯一載っている場所だと思います。明日連絡して見ます。メールのやり取りの中でも、電話で対応したい旨をいいましたが一切電話対応は受け付けませんでした。 これで問い合わせできれば凄いです。ネット検索すると、同様に電話番号を教えて欲しいという人は他にも結構います。