ソースネクストのウィルスセキュリティ削除

質問

非常に困っています。
どうかお助けください。。。

ウィルスセキュリティを利用していましたが、PCを長い間使っていなかったのでアップロードしていません。
この度PCを使うことになり立ち上げたら、「エントリーしてください」というメッセージと、「Invalid Frame recvd」が無限に登場します。

ネットにも繋がらないので、NTT(フレッツ光マンションタイプ)に問い合わせて1時間以上サポートしていただきましたが、回線にもLANドライブにも問題がなく、セキュリティソフトが原因では？とのお返事でした。

シリアル番号もわからないし、ネットにも繋がらないのでエントリーもできないので、アンインストールしたいのですが、「プログラムの追加と削除」にも、スタートボタンの「すべてのプログラム」にもウィルスセキュリティがありません。

Program Files の「K7 Computing」を削除しようとすると「ディスクがいっぱいでないか、書き込み禁止になっていないか、またはファイルが使用中でないか確認してください」と出ます。

タスクバーのアイコンも反応せず、プログラムを終了することもできません。

一体どうしたら良いのでしょうか？
教えてください。

回答No.2

fjnobu · ベストアンサー

スタートから、プログラムを指定して開く、msconfig　として
スタートアップでＫ７のチェックを外す。
再立ち上げで、ウイルスセキュリティが開かなくなり、削除又はＬＡＮの設定ができませんか。
ダメなら、リカバリーが確実です。

お礼

教えていただいた方法を試してみましたが、削除できませんでしたので、リカバリーしました。
DellのPCを使用しており、メーカーサイトで調べたらリカバリーの方法も詳しくかかれていて無事復活できました。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#153189

シリアル番号はソースネクストの「マイページ」で確認できます、登録時のメールアドレスが分かればパスワードの再発行は可能ですから、ご自分のマイページを見てください。
また通常の方法でアンインストール出来ない場合

１．セーフモードで試してみる
　　パソコン起動時にF8キーを連打するとセーフモードで起動できる。

２．その上で強制アンインストールを使う
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00544

既出ですがmsconfigから停止させる方法も有りです。

このソフトはメジャーアップデートしており、旧バージョンで不具合が出ているのではないかと予想します。

お礼

セーフモードを試してみましたが、ネットに繋がらず。。。。
ご親切にありがとうございました。
勉強になりました。

回答No.1

beingpeace

PCメーカーに連絡してリカバリーするのが一番早く確実な対応だと思います。

お礼

リカバリーという方法があるのですね。
ありがとうございます。