- ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ネット通販で時計を購入したのですが）
ネット通販で購入した時計が初期不良でした
このQ&Aのポイント
- ネット通販で購入した時計が届いた際、針が取れている状態でした。
- 購入店に返品したところ、修理に出すよう指示されましたが、新品への交換を求めたいと思っています。
- 同じ商品を購入して不良品だった場合、新しいものに交換するのは当然のことではないでしょうか？
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
通販なので 安いなどの理由で その店を選ばれたと 考えます。 店により 正規 販売店なら 仕入先に返品クレームで 即代替え品交換＋店への謝罪メリットを要求でしょうね しかし 流通が正規ルートで 無い場合 国内販売代理店などへ直接クレームも付けられない 補償も受けられない のが通常です。 海外製品の場合 日本代理店を通っていない 並行品などは、国内販売代理店は、補償も修理も受け付けないメーカーが 多いです。 よって 初期不良は 店のリスク 契約する時計修理会社へ 出して直すのでしょう。修理費用は 店持ちでしょう。 こういった商品の １年保証は、メーカー補償ではなく 店の補償の場合が多いです。 メーカーギャランティーカードが付いていても 国内販売代理店印が無ければ 国内では 無効の様なものです。 大手カメラ店の 有名ブランド 並行輸入品が まさに 店の１年補償でした。
お礼
勉強になりました。 ２次被害者を防ぐためにももし、この後返品不可で修理対応でしたら誹謗中傷などにならない程度に皆さんに教えてあげたいと思います。 後から、うちのルール（規定は）こうですとサイトの隅にある規約事項URLを送ってきました。 ごくごく一般の客がまず高級なものを買うとき何を気にするでしょう？ ・本物かどうか。 ・店の実績。 ・値段。 そのくらいでしょう・・・。そんなうちののルールここ読んだ？ といわんばかりに送ってくるなんてこれは酷いですね。