ネット通販で商品情報と違うものが届いた

質問

某通販サイトで、中古CDを購入しました。

商品情報にはCD2枚組（初回盤）と記載があったのですが、実際には1枚組の通常盤が届きました。

初回盤と交換して欲しかったので運営に問い合わせたところ、ページの記載ミスとのことで返品・返金すると言われました（交換は不可）。

しかし、現在同じ商品サイトでは、2枚組の初回盤CDが販売されているので、「在庫がないから交換できない」という訳では無さそうです。

この場合、交換対応をしてくれないのは法律違反になるのでしょうか？(記載ミスのあった商品ページはスクショして保存済み)
どなたか詳しい方、教えて頂けますと幸いです。

回答No.4

SPIKE-NLOS

＞ページの記載ミスとのことで返品・返金すると言われました（交換は不可）。

商品サイトに初回盤のCDが掲載されていても、間違いだった、在庫は無いんだと言われれば、それまでかも知れません。初回盤のCDの在庫を所持しているのに、敢えてそれを隠し、貴方に販売しないというのならおかしなお話になり問題になろうとは思いますが、初回盤の実物を出品者販売者が所持しているという、証拠を掴むのは難しいと思われます。

そんな手の込んだ細工をしてまで、初回盤ではなく通常版を売ろうとする理由が分かりませんから、とりあえず、販売者が言っている、初回盤を掲載したのはミス、それで終わりだと思いますよ。

返品返金対応という事ですから、そこで終わりだと思います。
変な販売者ですが、今後は信頼のおける販売者、出品者様から商品をご購入する事をお薦め致します。

法律違反だとしても、弁護士を雇って訴えるには高額な費用もかかりますし、証拠能力が無いはずですが、消費生活センターにご相談されてみたら如何でしょうか？行政は中々腰が重いですが、おかしいと判断すれば、センターから、販売者へ問い合わせしてくださるケースもございます。どういう事ですか？って行政から問い合わせがあれば、流石に、その販売者もおかしな商売はできないでしょう。

取りあえず、今回は諦めましょう。
その方が大人の対応です。

回答No.3

altium106_2

実際、在庫が無いようであれば交換が難しいと思いますが、以下のケースに該当しますかね。
どちらにせよ第三者の力を借りるか交渉が必要になるかと思います。

https://www.jaro.or.jp/shiryou/topic/sonota/081.html

回答No.2

kteds

注文時の商品を、注文が成立した時の価格で渡さなければ、法律違反(景品表示法違反)です。
「価格表示が間違っていました」は理由になりません。
注文が成立した時の価格で商品を渡さなければいけません。

消費者庁に問い合わせてください。
https://www.caa.go.jp/policies/application/inquiry/

回答No.1

m5048172715

それよりも、返品・返金の手続きを進めるのと同時に、同じ商品サイトにある2枚組初回盤CDを注文してみたら？

補足

情報不足で申し訳ありません。
私が該当のCDを購入したときよりも、現在販売されている初回盤CDは値段が高く設定されています。
そのため交換対応をして欲しいと思っています。