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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：客の面前での罵声的な後輩指導）
客の面前での罵声的な後輩指導
このQ&Aのポイント
- 数日前、郵便局に用があって行ったら、先輩社員が新人さんに罵声に近い感じで怒鳴っていました。
- 金融機関での光景に驚き、物静かで上品なイメージとは違うと感じました。
- 接客業をしている立場からすると、お客様のいない場所での怒鳴りは常識外だと思います。皆様のご意見をお聞きしたいです。
- yumiponnnnn
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質問者が選んだベストアンサー
確かに接客業失格ですね。 理由があるとした場合のフォローとして書き込みしてみます。 教育上そういう怒り方がたまにあってもいいということは理解してもいいかなと思います。 （かといって、客不愉快にさせちゃまずいんですけどね） 教育って身内でやってるとなーなーになってきちゃうことあるんですよね。 またかよってな感じでなれちゃう。 だから環境変えて怒ることも大事だったりします。 例えば他部署の人に怒ってもらうとか他部署の人の前でしかるとかね。すると失敗して恥ずかしいって気持ちがよみがえるんです。いつものメンバーだと間違ってもしょうがないみたいな甘えがあっても知らない人の前で失敗言われたら恥ずかしいでしょ。客前でのお叱りなんかもぴりっとくるもんですよ。 そんなわけで、毎度毎度でなければ理解できないこともないかな・・・ といいながら牛丼屋でカウンター越しにワーワー言ってた時には食事中気分悪いって文句言っちゃいましたけどね。
お礼
皆様ご意見ありがとうございました。 怒りたくなる気持ちは分かりますが、やはり直接迷惑かけたわけでもないお客の前での怒鳴り声は、客の立場からしたら不愉快としか思えず・・・。 今回は詳しくお気持ち教えてくださったnekomimimoeさんを選ばせていただきました。