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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：Hotmailのアカウント乗っ取り）
Hotmailアカウント乗っ取りの被害に遭いました。どうすればいいですか？
このQ&Aのポイント
- 数か月前にアカウント更新手続きを求める英文メールが来ましたが、再度送られてきたメールに騙され、個人情報を入力してしまいました。
- 知人からの連絡で、騙されたことに気付きましたが、既にパスワードと質問の内容が変更されアカウントにアクセスできなくなっています。
- Microsoftのカスタマーサポートに連絡しても関知せず、手立てが見つかりません。英語が苦手なため、自分で対処する方法を探しています。
- mym11291213
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質問者が選んだベストアンサー
ああ、引っかかる人も居るんだなぁと…これまた随分とレトロな手口で… >英語が不得手なためメールの文章の微妙な違和感を感じ取れず 此処はどうでもいいのですが… (※強いて言えば日本のサービスがしっかりしている大企業なので英文でメールをよこす事はない） >安易に情報を入力 最低でも自分の所の設定画面に飛ばす筈で フィッシングよりも安上がりですね… …また、管理者は自分でデータを見れば判るので、一度入力した情報を聞く事は「絶対に」ありません アカウントの情報が判るなら（そのようなメールが送れるなら）データも一緒に見られる筈です >Microsoftの個人情報センターに連絡しましたが、W1indows ソリューションセンターのURLを教えるだけで、関知せずという態度です。 http://www.microsoft.com/ja-jp/security/sic.aspx 此処を見てもらえれば判る通り、『Windows Live に関するお問い合わせ』として書いてあります ログインする際に使用されているIDは「Windows Live ID」ですので、此処と云う訳ですね 私もたどり着く前にサポートの画面でかなり盥回しにされた感じで 判りづらい構造になっていると言うのは確かです。 先ずはこちらに連絡してみましょう それから、そのメールアカウントを使用して登録した物に関して 片っ端からパスワードの変更などをした方がいいです（※相手に今迄のメールが見られている為） 但し、パスワードの変更時にメール認証をする必要がある場合は難しいかと思いますので それはメールアドレスを回収した後に行うか、個別にサポートに問い合わせる必要があるかと思います
お礼
アドバイスいただきありがとうございます。 おっしゃる通りで、このような古典的な手口にひっかかってしまうとは情けない限りです。 以下の手順でアカウントを取り戻しました。 (1)Windows Live Solution（http://windowslivehelp.com）のページより本人確認の申請を行う （本人確認のできるだけ多くの質問に、本人しかわからないような答えを詳しく書きます。） (2) 24時間以内にWindowsから本人確認の成否の連絡が来ます。 (3) 本人確認が承認された場合、モデレータ－から送られてきたメールのリンクにアクセスし パスワードを再設定します。（この際に連絡先として安全なメールアドレスが必要です） (4)サインイン完了 秘密の質問やプロフィールを変更します。 アドバイスいただきましたように、ほかに利用のあるアカウントのメールアドレスとパスワードを すべて変更し、ホットメールに登録してあった友人にはメールに注意を促す連絡をしました。 不正利用されていた際の連絡先のアドレスはlawegodi@yahoo.co.ukとなっていました。 以後このようなスパムには十分に気をつけます。勉強になりました。 ありがとうございました。