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コンビニでの学生の接客態度について
- コンビニでの学生の接客態度について気になります。最初は挨拶もしない学生も多かったが、最近は私が言えば言います。しかし、学生が壁にもたれている姿は直りません。個別に注意できないため、悪い行為なのか迷っています。
- 学生の接客態度が問題視されています。挨拶もしない学生が多く、特に壁にもたれる姿勢が目立ちます。ただ、個別に注意することができないため、その行為が本当に問題なのか迷っています。
- コンビニでの学生の接客態度が気になります。挨拶もせず、壁にもたれる姿勢をしている学生が多いです。私が挨拶をすれば言いますが、その行為自体が問題なのか悩んでいます。客の立場から見て、どう思われるでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
毎日、午前５時半頃コンビニを利用します。 私の、利用するコンビニではその様な行為をしている、学生はいません ちょうど、商品が到着し、その商品を陳列棚に並べている時間帯ですので 全員忙しくしています。 私が、買う商品と、顔を覚えている学生もいます 商品を入れる、袋もいらない事も知っています。 とても助かります。 元気な声で「おはようございます」と言ってくれるし 私が、支払いを済ませ「行ってきます」と言うと「いってらしゃいませ、気を付けて」と言ってくれます。 とても爽やかに仕事先に向かう事が出来ます。 お客である私の方が、ありがとうと言いたいです。 質問者様も、大変とは思いますが学生を躾けてほしいと思います。 学生だからと言っても、バイトだからと言っても、接客業には変わりなく一社会人（現在は、卵？）として給与（バイト料）を戴いている以上、責任を感じてほしいものです。
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- mojitto
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基本的には加点方式で接客態度がよければ、やはり好感は持てますし、接客に対して「ありがとう」とも言いたくなります。 でも既に回答にある通り、僕も「接客態度なんかどーでもいい」ですね。 “便利だから”“仕方ないから”で行くところですので… 接客が０点でも構わないと思っています。 ただし中には“お客様”として、おもてなしを受けるのが当然だと考えている横柄な人もいます。 ですから現状の接客はお店的にはマズいことであると思います。 気になるようでしたら、一応は報告しておいたほうがいいかもしれませんね。
お礼
回答ありがとうございます。 結構どうでも良いという人が多いことに驚きです。 仕事帰りストレスためて寄るお客さんが多いのに、そんな態度とってたらいつクレーム入ってもおかしくないとさえ思います。 自分がされたらいやですね… 店長やオーナーが全く入らない時間で任せきりにしていることにも疑問を抱いてもいますが、経営のことにイチイチ首を突っ込むつもりはないので、自分は自分の方法でやりたいと思います。
コンビニに良い接客など殆どの人が求めていないと思います。 それがコンビニと割り切って利用しているのではないでしょうか？ ただ売上げには影響が出ると思うので競合店があればつぶれるかもしれないですね。 接客の勉強が目的ならコンビニはやめるか、オーナーや店長がいなくてもしっかりしている店を選んだ方が良いと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 ここ１年の間にコンビニが数件でき、近くの店舗が２件リニューアルしてました。 コンビニそれぞれ特徴はあるものの、競争店が増えれば接客の悪いところからつぶれていくのではないのかなと思いました。 実際、接客悪いな…と思った店舗がつぶれていっているので。 本業のこともあり、あまり条件の良いアルバイトがないので、周りに惑わされないように自分はちゃんとしたいと思っています。 それも勉強かと思いました。
- s023644
- ベストアンサー率15% (31/200)
学生さんは何も感じていないと思いますよ。 今は、防犯の為に店内はビデオで録画されていますから オーナーにも判っちゃいますよね！！ それにさえ気がつかないのですから、何も考えてません。 それより、質問者様は社会人との事ですが、会社では アルバイト許可されて居るのでしょうか？ 接客態度以上に気になりました。
お礼
回答ありがとうございます。 ひどい子は携帯もって３０分休憩に入ったりしてます…。 防犯ビデオみてないのかな…と疑問に感じます。 ちなみに私は自分で会社を経営しているので自由の身です。
- ny36
- ベストアンサー率0% (0/7)
日本の学生はまだ子供で、会社に入って教育を受けて初めて社会人になります。 これは日本の会社が自分の会社の社風にあうように教育したいので、子供のままを 望むそうです。 ですから学生のうちはお客だからといって頭をさげるのは抵抗を感じるものです。 慣れれば平気になりますが。
お礼
回答ありがとうございます。 確かに自分が学生の頃ちゃんとしていたかというと、そうでなかったかもしれません。 でもいつも思うのは、アルバイトのうちにちゃんとしておけば、就職のときにも有利になるのでは？逆に言えば、ダラダラしていたことが就職活動中どこかで現れるのではないかと思った次第です。
- hunaskin
- ベストアンサー率30% (1854/6060)
学生のころ、販売のバイトは色々やりました。 スーパーのパン屋、スーパー店頭の催事、雑貨屋、百貨店のテナント服飾洋品店、百貨店の玩具売り場 「座るな、もたれかかるな、私語をするな」はどこでも当たり前のことでした。 まあ客の立場としては、レジに来た時や何か訊きたいときに反応が良ければそれまで壁に寄り掛かっていても私語があっても気にしません。 が、そういう態度で反応が鈍いと相当腹立たしいですね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 もたれてボーっとしてるときもあるので、どうなのかな…と思いました。 私もサービス業で現場ではなく裏方の仕事をしていたことがありましたが、「座るな、もたれかかるな、私語をするな」は当たり前のことでした。 疑問に感じてしまいます。
「ありがとう」 と言うと 「ありがとう」 と言う。 「バカ」 と言うと 「バカ」 と言う。 「ごめんね」 と言うと 「当然」とふんぞり返る・・・これが、学生です。もしかしたら、社会人でもこんなもんかも知れません。それに、コンビニに接客を期待していなんじゃないでしょうか。 ●品物を出す ●金額を要求される ●相当する金額を出す ●つり銭と品物を受け取る これに、「温めますか？」が付いてくる、「お願い、いらない」を言う。これでは、レジ側も「もう少し言い方があるでしょ」と思う、でも、お互い様。コンビニですから・・・ 気にしない、気にしない。ただ、衛生面に気をつけてくれれば問題ないです。居酒屋でもそんなもんです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 ということは「怒れ」ば「怒る」んでしょうね… 機械的な動きにもたまに疑問を感じてしまいます。
- akakara123
- ベストアンサー率20% (4/20)
コンビニだったら、レジさえ間違えなくテキパキこなしてくれれば、あとはどうでもいいです。 ただ、気になる人も少なからずいると思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そういうものなのですね…ありがとうございます。
お礼
回答ありがとうございます。 そうですね… 新卒が受け入れられなくなっている背景のひとつでもあるのかなと感じます。 １人がダラダラしてたら、次の子もだらけて、次の子も、次の子も… 逆に１人がしっかりしてたら、次の子もしっかりしてて、次の子も、次の子も… できるだけ、意識を下げないようには努力したいと思います。