接客態度について。私の外見なのでしょうか・・・。

質問

現在27歳、男です。

今までそういう事がなかったのですが
外見の印象から
軽く見られる事が多くなり、ぎょっとします。
コメントして頂ければ幸いです。

コンビニで買い物の時など
中学生を相手にしているような受け答えをされる事が多くなりました。

先ほどもコンビニの買い物の時、
同世代くらいの男の店員におつりを手渡しされ、微妙なタイミングのずれがあったのですが、
その時、店員が私に対し子どもに接するようなぞんざいな口調で
”ごめんね”
と言ってきました。
文面では分かり辛いかも知れませんが、本当に嫌な言い方でした。
子どもというより、目下の未熟な相手に接するような言い方だったのです。
誰に対しても、取り分け社会人に対して店員が取る態度ではありませんでした。
仕草や外見からなめられる何かを感じ取られているのでしょうか。
他の（定食屋等の）チェーン店でも色々な所で、初対面である客とすればむっとするような応対を良くされます。何故なのでしょうか？

カバンが自転車用で少し学生っぽいのですが
背広ですし、マナーも守っていると思います。

学生時代も含めて、人から軽く見られる事は少なかったと思います。
たまたま、気にし過ぎという事も考えられますが、

自分自身に欠点があれば直したいな、と考えています。

【質問】
コンビニの店員の方に、社会人として接客して欲しい場合、
何を気をつければ良いのでしょうか？

アドバイスを頂けましたら、非常にありがたいです。
宜しくお願い致します。

回答No.1

cooldream · ベストアンサー

私はそのような態度をされたことはありません。…嫌味ではありませんよ。
私も子供っぽい方なんですが、それでも無表情で礼儀正しくしてればある程度は近づきがたい雰囲気を作れます。

親近感を持たせてはいけないので無駄に愛想良くはしませんが、礼儀は忘れないようにすればいいのではないでしょうか？

お礼

普通はそういう態度取られませんよね。
私も今までそうであったので、コンビニの店員の態度に対して、
マナーを守る接客をするもの
という前提があるので、とても嫌になります。

品格、マナーを大事にする習い事をずっとしてきて、
自らの所作や物腰に自負心を持っていたのですが、
この所人間関係が失敗して以来、色々と気持ちがバラバラになって、
態度にも軽く見られる隙があるのかもしれません。

マナーを守りましたが、どうしても頭に来て、出入り口のドアを
勢い良く開けて出て来てしまいました。
そういう短気な所も直したいと思います。

ありがとうございました。

回答No.4

emily-55

私もたまにありますよ。ちょっとイヤですよね。

私は接客業暦が長いので、そういう時は逆に笑顔（完璧な営業スマイル）で「こちらこそ、すみません＾＾」と丁寧に言います。
そこでムッとしたことを態度に出すと、余計に子供っぽいと思われ、ぞんざいな態度を取ってもよかったんだと判断されるからです。
大人の対応を取ることで、「もしかして、ちゃんと対応すべき人だったのかな」と思わせることができます。
接客業としてあってはならないことなんですが、残念ながら昨今は接客レベルが下がってると言わざるを得ません。

そして、それがあまりにもひどかった場合には必ず名札をチェックします。店を出てから、「店の名前、入店時刻、店員の名前、どういう状況でどういう対応をされたか」をメモ。後日匿名メールで本部に抗議します。
ちゃんとした会社なら、そこから指導がいくでしょう。
特にコンビニなどではお客様センターからちゃんと回答が返ってきますよ。

とにかく、いやな態度を取られても笑顔で余裕を持って対応することです。

お礼

色々と教えて頂きありがとうございました。

回答No.3

みっどないと Ｑ（@midnight-9）

私もそういう経験ありますね。
私は童顔なので年下に見られ、店員にタメ口で色々言われたことが…。
その時は本当に腹がたちましたね。あなたの苦しみと苛立ち、よく理解できます。

やはり、外見で、人は判断するのだなと思いました。
誰も、（たとえば）やくざみたいな姿の人に、子供扱いなんてしないですよね。

それと、もうひとつ。
態度も関係あるかもしれません。たとえば、おどおどした態度をしてしまったり、
声（返事）を大きくしなくて小さかったり、自信がなさそうに見えてしまうと、相手は強く出てくる。

なので、これからの対策としては…

外見を整え、態度を堂々としてみる。
誰かに不快な事をされたら、きちんと言い返す。（注意する。毅然とする）
たとえ自信がなかったとしても、自信があるようにふるまう事は重要だと思いました。

もっと自分を大切に考え、自分が自分を「貴重な存在なんだ」と思うことで、
他人からもそう見てもらえるのだと思います。

お礼

店員でも、色々と人の様子からあれこれ想像を膨らませ、
それに応じた（要は見下した）態度をとるものなのですね。

相手のペースに乗せられるのは困るので、
対策を講じたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.2

akira3737

読ませて頂きました。

コンビニの店員は貴方の外見を見て判断したんだと思います。貴方も人を判断する時に第一印象や外見で判断するでしょう。見た目が子供だったのでしょう。それと、ちょっと言いづらいのですが、(;^_^A アセアセ・・・貴方の知能レベルが低いと判断されたんだと思います。(;^_^A アセアセ・・・コンビニの店員さんの対応としては、最悪ですね客に対してそのような態度を取るんですから、失礼です。

人は、外見で判断する生き物です。知らず知らずのうちに、貴方も他の人をそう言う目で見ていると思いますよ。貴方は鏡を見て、客観的に自分を見てください。どのように写っているでしょう？自分自身を見てどのように感じますか？他人から見られていると言う事を意識してみてはいかがでしょうか。

お礼

外見で、知能レベルを疑われているのですよね。
本当に店員に対してカチンと来ます！

今日に関しては
風邪のためマスクをしていて、頭がボーッとしていて、
相手の店員の急かすようなリズムに合わせるのが面倒で、
自分のペースで淡々とお金を出したのが、店員には知能レベルが低く見えたのかも知れません。

色々と参考になります。
ありがとうございました。