インターネットがいきなり接続できなくなりました

質問

至急回答お願い致します。

昨日パソコンでアメーバピグをしていたのですが、
いきなり途中でインターネットが繋がらなくなりました。

いつも、パソコンを使う際にケーブルをねじったり、絡まっても放置したまま長時間使用したりしていました。
そのせいでパソコンに繋ぐ回線の部分が千切れていて、昨日繋げなくなりついにケーブルがダメになったのか～と思い、新しいケーブルを買ってきて、前のケーブルと同じように差し込んでみたら
インターネットはやはり開けず、
「使用可能な接続はありません」とのことです。

ケーブルは、パソコンと合っているものなのですがインターネットには変わらず繋げません。

これはパソコンの問題なのでしょうか。
ウイルスに感染したのでしょうか。
アメーバピグでウイルスに感染することもあるのですか？
無知なので分かりません。

教えて下さい。

回答No.2

kakuritsu

ケーブルはストレートとクロスの２種類あるのですが、そのあたりは大丈夫でしょうか？

回答No.1

ekayim

モデムやルータのランプ状態を確認し（マニュアルで参照を）異常がなければ再起動（電源OFF→電源ON実行）。

ルータの再起動で回復しなければ、PCのシステムの回復をおためしを（至急ということで故障箇所の特定は省略します、回復は保証しませんが至急ということで）。

ランプ状態が異常（点かない、色が異なったり、点滅）ならば、WAN側（回線）やルータ不良が推測される。