【インターネットの接続ができない】

質問

【インターネットの接続ができない】

以前ウイルスに感染してからパソコンがセーフモードのみでしか動かなくなってしまいました。
その後、何とか通常起動できるようにはなったのですが、インターネットに接続できません。
（ウイルスは現在隔離の状態です）

インターネットに接続できないというより、回線をつないだ状態で起動ができなくなりました。
回線をつないで起動すると、デスクトップ画面でフリーズしたまま全く動かなくなるのです。

回線を抜いた状態で起動すると通常通りに動きます。
ソフトも通常通り使えます。

インターネットに接続できず、非常に困っています。

また、なぜかシステムの復元もできず、失敗するようになってしまいました。

OSはwindowsXPです。

どなたか良い方法をご存知の方いらっしゃいましたら、どうかよろしくお願いします。

回答No.2

tarepanda009 · ベストアンサー

乗っ取られている可能性もあります。
この状態でマルウェアの除去をこころみるよりも、リカバリ（再セットアップ）したほうが楽ですし確実に元通りにできます。

お礼

＞乗っ取られている可能性もあります。
マルウェアという可能性もあるのですね。

リカバリは避けたかったのですが、確実そうですのでそうさせていただきます。
ありがとうございました。

回答No.3

violet430

ウイルスの駆除に失敗したか、それとは関係なくWindowsがおかしくなったかですので、購入時の状態へ再セットアップするのがお勧めです。

お礼

お礼が大変遅れてしまい申し訳ありません。

駆除に失敗・・・。
そうですね、リカバリーしかないのですね。
ありがとうございました。

回答No.1

edomin7777

リカバリーする。

お礼

御礼が遅くなり申し訳ありません。

それしかないのですね・・・。
ありがとうございました。