インターネットの接続で

質問

数年前からインターネットの接続で困っています。

時々内容によって繋がらなくなるのです。

ちょっと気になることがあってご相談させていただきたいのですが、以前、ウイルスに感染してしまったことがあり、個人的に付き合いがあった人（仮にＡさんとします。）に対処方法を相談したところ、メールでソフトを送るからそれをインストールするように言われました。
名前は忘れましたがウイルス駆除ソフトだったと思います。

その後結局パソコンを再インストールしてインターネットの接続はできるようになったのですが、内容によって繋がらないといったことが度々起こり、それと平行してＡさんがパソコンの中身を見ていなければわからないようなことや友達に送ったメールに書いたことなどを言ってくるようになりました。

その後もネットに接続は可能なのですが、急につながらなくなるということが多々あり、ＰＣを修理に出しましたところ、問題はありませんとのことでしたが、その後も状況は改善されませんでした。
その後vistaの新しいパソコンを購入したので、繋いでみたところ、ネットワークと共有センターのところでコンピュータからネットワークまでは繋がるのですが、そこからインターネットへの接続のところで×印がついて繋がらなくなりました。

また、ウイルスバスターのホームネットワーク管理の検出されたコンピューターのところで多いときには２～３、多いときには１１台のパソコンが識別されましたのでＭＡＣアドレスを調べたところサーバーなどをつくっているメーカのものした。
自宅の回線でケーブルテレビの回線を使用しているのですが、プロバイダに問い合わせたところ、その会社ではそのメーカーのものは使用していないとのことでした。マンションであれば考えられる状況だそうですが、自宅は一軒家のためプロバイダの方も不思議がっていました。

その後回線を別のものに変えたところ問題なく使用することができたのですが、先日Ａさんから添付ファイル付のメールが送られてきてうっかり開いてしまいました。すると今まで悩まされてきた現象とまったく同じことがおこるようになってしまいました。
今回の場合、ネットワークと共有センターのところで回線が複数繋がっていたりします。ひとつは通常の回線、もうひとつは識別されない回線といった具合です。
再インストールも試したのですが、状況が改善されません。
ＰＣを再起動するとしばらくは快適に使えるのですが時間がたつとダメだったりします。

新しく買ったパソコンでウイルス対策もアップデートもばっちり行っていたため原因が考えられらず困っています。

長文すみません。どなたかお詳しい方いらっしゃいましたら対策を教えていただけると幸いです。

回答No.4

aero1

>誰か人間の意志で動かしているのではないかというくらいマウスが勝手に動くということがありました。
>何か関係があったのかもしれないですね。

詳細は調べてみないと分かりませんが・・
その添付されてきたファイルは、個人的に作った自動実行タイプのファイルの様なもので、設定を変えてしまうのかもしれませんね。

そのファイルを検体にセキュリティソフトのメーカーに送ったとしたら、ウィルスとして判断されるかもしれませんね・・
（あくまでも推測の範囲ですが・・）

今回の症状で、中身をみられている可能性があるので
プロバイダの接続パスワードや、メールアドレスから関連パスワード・・
ここのサイトの様にパスワードが必要なサイトのパスワード等、パスワードというパスワードは全て変更して下さい。

モデムやルータ等も、初期化して設定し直してパスワード等も変更した方が安心ですね。

回答No.3

aero1

専門家ではないので、詳しい事は分かりませんが
もしかしたら、「リモートデスクトップ」の様な機能を使っているのでは・・

「リモートデスクトップ接続を利用する方法」
http://pasofaq.jp/windows/mycomputer/remotedesktopvista.htm

やはり、とりあえずリカバリをして
上記のURL先の設定の逆で、許可を与えない設定にしておいてはどうでしょうか？
もし、また同様のファイルが送信されてきた場合は、クリックする事なく削除して下さい。
それをクリックすると、設定が変わってしまう可能性があります。

あと、セキュリティ対策ソフトで
よく分からない物が表示されたら、何か分かるまで許可しない方がいいと思います。
（ファイアーウォールの設定）

プロバイダの接続パスワード等も、定期的に変更して下さい。

お礼

ありがとうございます。
リモート操作関係は考えつかなかったです。

上記の操作でリモートアシスタンスを許可するチェックボックスをはずしたところ、今まで繋がらなかったサイトに接続できるようになりました。
そういえば前のＰＣでは、誰か人間の意志で動かしているのではないかというくらいマウスが勝手に動くということがありました。
何か関係があったのかもしれないですね。

回答No.2

e0_0e_OK

》自宅の回線でケーブルテレビの回線を使用しているのですが、・・・・・・マンションであれば考えられる状況だそうですが、
・戸建てでもケーブルでしたらあり得ますね。

》先日Ａさんから添付ファイル付のメールが送られてきてうっかり開いてしまいました。すると今まで悩まされてきた現象とまったく同じ
・当分Ａさんとは距離を置きましょう。そして
・ＰＣをリカバリー。
・大至急各種パスワードを変更しましょう。

補足

ありがとうございます。

Ａさんとはだいぶ前から距離を置いています。
ＰＣもリカバリーをかけたものの効果がありませんでした。そんなときの対処法をご存知でしたら教えていただけると幸いなのですが。

回答No.1

neKo_deux

第三者が、質問者さんのＰＣの中身を覗き見するプログラムなんかを送ってきたのであれば、そういう状況はあり得ます。

> 新しく買ったパソコンでウイルス対策もアップデートもばっちり行っていたため原因が考えられらず困っています。

質問者さんのＰＣから、他のＰＣへ被害を及ぼすようなもので無いプログラムは、ウィルスとして識別されません。
単純なトロイの木馬とか、キーロガーはウィルスではないです。

例えば、私だって、相手がadmin権限で警告なんかが出た上でも実行してくれるのなら、相手のＰＣの中身を覗くソフトなんかは作成できます。(面倒ですが)
普通に何も考えずに作っても、おそらくはウィルス検出ソフトには検出されません。

セキュリティの対策ソフトで検出できない、対策が分からないってことなら、必要なデータはバックアップの上でリカバリかけるのが手っ取り早いです。

補足

ありがとうございます。

セキュリティソフトで認識されないウイルスも存在するのですね。

データをバックアップしてリカバリは以前のＰＣでも試したのですが改善されませんでした。
ＰＣの製造元にも問い合わせたのですが、サポートセンターの方もリカバリをかけてダメならもう対応方法がわからないとのことで、最終的に修理に出すしかないと言われ修理に出しました。
結果、ＰＣ自体には問題はなく、自宅の回線に問題があるのでは？とのことでした。

今のＰＣもリカバリはかけてみたのですが、改善されません。

そんな場合の対処方法を教えていただけると幸いなのですが。