パソコンのシャットダウンができません

質問

このたび、大学に入学するのでノートパソコンを買ってもらいました
機種？はTOSHIBA Dynabook T350/E36BW書いてあります

ちょっとネットを開いたりセキリュティソフトの体験版をインストールしてみたら、シャットダウンの際にシャットダウンを妨げているプログラムが云々という画面が出るようになりました
それはちょっと置いておけばシャットダウンできたので放置していたのですが・・・

最近、シャットダウンができなくなりました
ほかの機能は全部使えるのに、シャットダウンだけができなくなりました

なぜなのでしょうか？

回答No.2

violet430

起動中のプログラムが原因なので、そういう場合は待つしか無いのですが、それが頻繁に起こるなら、その原因となるプログラムを調べて、再インストールしたり削除して対処をします。

回答No.1

noname#138108

パソコンのシステムがおかしくなったか、ウイルスに感染したなど正しい状態ではないので一度購入時に戻すのが重要です。
詳しくは説明書があると思うのでそこに書いてあります。