パソコンが勝手にシャットダウンしてしまいます。

質問

こんにちは。

パソコンが勝手にシャットダウンして困っています。
当方PC音痴なのでまったくわかりません。
どなたかわかる方はいますでしょうか。

機種：TOSHIBA　R６３２

OS：windows7

購入：2012年9月（使用5ヶ月程度）

画面には以下のように表示されます。

問題イベント名: BlueScreen
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.768.3
ロケール ID: 1041
この問題に関する追加情報:
BCCode: deaddead
BCP1: 000000000F010015
BCP2: 00000000001D10E1
BCP3: 0000000012BD0000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

よろしくお願いします。

回答No.2

noname#174204 · ベストアンサー

お持ちのメーカーのサポートはとても良いですよ。以来PCはここと決めています。

BlueScreenで２度修理したことがあります。（別の個体）
いずれもHDDが交換になりました。

トラブルもここに持ち込んで解決しました。
http://dynabook.com/assistpc/pckobo/shuri.htm

このサービスに入っていて保証期間１年経過後に助けてもらったこともあります。
http://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/index5.html

お礼

ありがとうございます。
メーカーサポートに頼ろうと思います。

回答No.5

noname#174621

あなたのPCが壊れています。販売店に返品しなさい。

回答No.4

noname#174621

それはPC自体がおかしいです。p求めになったお店に持ち込み相談したほうが早いのではないでしょうか。

回答No.3

noname#242220

勝手にシャットダウンするのは多くが『熱暴走』でこれが悪化しない為と考えます。
保証期間中ですので取りあえずサポートに連絡して下さい。

回答No.1

maiko0318

一年経ってないなら、販売店で修理がいいともうけど。