自動車損害保険会社の対応

質問

先日（３月中頃）追突事故に遭い0：100の割合で被害者なってしまいました。それでなんですが、心配な事は相手側の保険会社の対応と保障範囲です…
まず、今回の事故に関しては人身扱い（警察署事故処理済み）大それた怪我はないが病院で頸椎捻挫の診断（現在通院中）マイカーの修理及び代車レンタカー（保険会社対応済み現時点修理完了）ですが、相手方（加害者）の対応はすべて満足いきません、挨拶も無ければ、悪いと言う謝罪的な態度が見受けられません…保険会社も連絡はつくものの、窓口は定時五時、休日対応夜間対応もなし…賠償範囲の説明も進んで清く話し合いしてくれません、家にただ封筒で手続き用の紙が来ただけです。私はさっぱり意味が分かりません。このまま、保険会社のオウヘイな態度の中、こっちは、何もしないで病院にかかり続けてて大丈夫なものか、事故によって多大な時間を費やす労力と精神的なダメージは計り知れないですが、いったいどこまでの賠償がされるのか、保険会社の規模にもよるのか心配でたまりません。

回答No.2

win5565 · ベストアンサー

私も以前、大変酷いめに合った事があります。

私の場合、自転車走行中に後ろから車に跳ね飛ばされました。

加害者は事故当日から謝罪の言葉も無ければ、後日お見舞いに来る事もありませんでした。
必要書類の提出もしてくれないので、電話をかければ逆ギレされたりもしました。

数年経った今でも思い出すと悔しさと怒りが込み上げて来ます。

今はとにかく怪我の治療に専念してください。
あと相手保険会社との電話、手紙でのやりとり、通院日と回数は簡単で良いのでメモしておいてください。
提出書類は全てコピーしてから提出してください。

あとは貴方の契約保険会社に相談をしてください。

貴方の過失が無い場合、交渉はしてもらえませんが、相談くらいは出来るはずです。

相手保険会社の主張を丸呑みしないよう気をつけてください。

もし相手保険会社が損○ジャパンだった場合、示談前に最低でも交通事故紛争処理センターに相談する必要があります。
一番良いのは弁護士を雇う事でしょう。

もう一度、貴方の保険契約内容を確認し、人身傷害特約や弁護士特約がないか調べてみましょう。

事故被害者になると身体の怪我だけではなく、精神的にも大変疲弊しますが、絶対に妥協せずに頑張ってください。

お礼

色々とお話聞かせて頂き有難う御座います。私も過去22年間の間に、事故経歴（情けない話し）結構有って色々な経験をして来てますので、あらかた事故の発生から示談対処までは、およそどうしたら良いのか把握してたのですが、ここ最近、時代の流れで損害保険会社も格安が売りとかネット対応とか無店舗経営の会社があり、被害者に対して対応がおろそかぎみとの情報も耳にしてます。そこで今回の相手方の保険会社は上記に該当しそうな会社レベルで、心配事だらけで書き込み質問しました。
取り敢えずは、保険会社に対してはここまでは許さないと言う納得行くラインを引き自己防衛で粘ります。丸呑みされたらくないですね。ちなみに、私の加入保険会社は、良心的にすべてを被害者に対して細かく対応して、示談までの道のりを縮めて頂ける会社（月の掛け金は高い位ですが…日本の企業歴史ある保険会社選びに私は満足）です。安っぽい保険会社加入の相手には事故されたくないですね

回答No.1

aokii

基本的に全額保障されますので安心して下さい。
ただ、私も経験しましたが保険会社の態度はひどいものです。
保険会社の態度はやくざと同じです。
また、相手方（加害者）の対応は諦めましょう。
相手方（加害者）は、保険会社に全面的に任せていて一切かかわらないようにしていますから。

お礼

お答え有難う御座います、全額保障は安心しますね、それから慰謝料と言う物はあるのでしょうか？事故さえなければ、普段の生活ですから、通院もしなければ、車の修理もしなくて済みます、その点、被害者となれば時間も奪われ、何かとの問い合わせの為に携帯電話料金はかかり、何かと出費も多大です、会社勤め先にも迷惑かかり大変な精神的苦痛で困ってます