締切済み

自動車損害保険会社について

2014/05/28 18:14

長文ですみません。先日、私、妻、子供の三人でドライブをしていた際、交通事故に遭いました。交差点内であり、私が直進で相手が右折の事故です。過失割合については私が8、相手が2で納得して、車両の保険については終わりました！問題なのは、傷害の件です。私、妻は鞭打ちになり、病院で診断書を受け取りました。子供はチャイルドシートに乗せていたおかげか身体が柔らかいせいか、無傷でした。さて、相手側の保険会社とのやりとりのなかで、個人情報の取り扱いに関する同意書に署名して、個人情報の取り扱いを許可しました。その後、保険会社が通院した病院から三人分の診断書を取り寄せたらしいのです。保険会社から後日、私宛に電話がきて『妻と子供の診断書はあるが、私の診断書だけが届いてないので、病院から再度取り寄せます』と言ってきたのです。保険会社の担当者の言葉に疑問を感じたので追及したところ、色々と言い訳して最終的に病院が私の診断書だけを入れ忘れたかもしれないと言い出しました。この返答に納得できなかったので、私自身が病院に確認したところ、病院は郵送した担保として、郵送した診断書のコピーを保管していました。その後、保険会社の担当者がテキトーな人間だったので、担当者の上司に話すと、案の定、担当者は上司に今回の件を話してないようで、上司との話し合いの場が設けられました。私はしっかり探すようにたのみました。後日、再度話し合いの場が設けらたので、どこまで探したのか聞くと担当者のいるフロアしか探してないと、テキトーなこと〔コンピューターのシステム上は届いてないことになっているなど］を言い、許しをこうようなことも言ってきました。さすがに調査中にも関わらず、このような対応に頭にきたので、会社中をしっかり探すように言い、調査項目、結果を書面にするように要求しました。現在、調査結果の書面をまだ受け取ってませんが、本当に保険会社の対応に腹が立ちます。そもそも、担当者の対応が不親切だったので、和にかけて腹が立っていました。このまま、はい、そうですか。と終わらせたくありません。どなたか、保険会社をギャフンと言わせる方法を教えてください。お願いします。

tutuji1111
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zipang_style
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2014/06/03 14:53 回答No.3

＞どなたか、保険会社をギャフンと言わせる方法を教えてください。　保険会社が一番怖いのは「金融監督庁」ですが、　金融監督庁に「行政指導の対象になるか」問い合わせて見てはどうですか。個人情報が行方不明になった不手際だけが問題であれば、「消費者庁」が窓口です。＞交差点内であり、私が直進で相手が右折の事故です。＞過失割合については私が8、相手が2で納得　質問者さんは加害者の立場なので、検挙な態度をおススメします。