保険会社の対応について

質問

先日、私が優先道路を自動車にて直進中、左の脇道から出てきた自動車と接触事故を起こしてしまいました。
私も相手も幸い無傷です。病院にも行っておりません。
私は事故の多い付近を走行していたので十分注意をし、安全運転をしておりました。
完全に相手の車の前方不注意なので、過失割合を決める際に自分は過失０であることを主張しましたが、相手の加入している保険会社の方にハンドルを握った時点であなたに過失１があると言われ、私はしぶしぶ９（相手）：１（私）で納得しました。
そして、いざ修理の見積もりを出してもらったら、損傷がひどく廃車に
した方が良いとディーラーに言われました。修理すると４０万円はかかるとのことでした。
相手の保険会社から廃車にする場合、私の車の現在の市場価格の９割りが１８万円なのでその金額以上は出せないと言われました。
しかし、私は廃車になった上、１８万円しかいただけなければ新しく車を買うこともできず困るので今の車を修理してくださいと言ったところ
修理するのは自由ですが、あなたの車は古くて価値が１８万円なので
どっちにしろ１８万円以上は出さないと言われました。
私は納得できません。そのことを伝えると、市場価格で支払うのが常識だと、必ずしも修理代の９割を払うとは言っていないと言われました。
本当にこれが常識でしょうか？同じような状況に遭った方、保険の知識がある方にまだ交渉の余地があるかどうか教えていただきたいと思います。
また、相手の保険会社の方の態度がひどくて悩んでおります。
保険会社の方は中年男性で、私は２０代の女性というのもあるせいか、
とても高圧的な口調で、言葉でねじ伏せようとして時に人を馬鹿にするようなな態度に腹が立っています。こういう保険会社の対応に対しクレームを言えるような機関があれば知りたいです。
長くなってしまい申し訳ございません。
すごく困っております。どうか教えて下さい。

回答No.5

kuro13

相手の保険に対物超過がついていると36万まで出ると思います。それと質問者ご自身の保険に車両保険がついていたら不足分は請求できるとおもいます。等級はあがりますけど

お礼

回答ありがとうございます。
相手の対物超過を確認したいと思います。
残念ながら自分の保険は車両保険がついてません（ＴｏＴ）

回答No.4

ag0045

法律上は「賠償額は時価額を以て定む」となります。
問題はその時価額が正しいかどうかです。
通常保険会社はレッドブックと云うのを参考にして、車の時価額を算出
します。
その金額に納得行かなければ、自分で中古車市場をまわり調査するなどの
努力が必要です。

相手の任意保険に「対物全損時修理費用担保特約」がついていれば、
時価額と修理代の差額を支払ってくれます（おそらく付いていない？）。

貴方が車両保険に加入していれば、一定の額まで修理代が出る特約も
ありますが・・・

お礼

お答えいただきましてありがとうございます。

今日、中古車の情報誌を見ていたらもっと低い値段で売っていたので
時価は妥当なんだと思いました。

ただ、古い車ですが自分でやっと手に入れた車だし、思い出もあるので悔しいです。
法律に感情は関係ないからしょうがないですけどね。

回答No.3

oshiete-q

常識かどうかは別にして、法律で物の損害額は「時価を上限とした修理費用相当額」と決められています。今回は修理費用が時価を上回るために時価×過失分９割が賠償金となります。これは修理しようが廃車に使用が同じことです。質問者さんの主張される「常識」というのに何か裏付けはあるのでしょうか？また「市場価格」というのは明らかにされている数字でしょうか？裏づけもなくただ文句を言ったり承服しないのは子どもが駄々をこねていることと同じです。主張には裏づけが必要です。明らかに市場価格が評価額よりも高いということが証明できるのであれば、評価額を上乗せできる可能性はゼロではありません。

＞２０代の女性というのもあるせいか…
　女性の場合ほとんどがこれを口にします。「女性だから馬鹿にされているのでは？」と思われているかもしれませんがそんなことはありません。そう思うほうが自ら女性軽視をしているとしか思えません。

＞保険会社の対応に対しクレーム
　そういった場所はないことはありませんが、現時点で抗議することは辞めたほうが質問者さんのためですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
裏づけと言われると難しいですが、私は安全に運転していたのにぶつけられた被害者なので、車を事故の前に戻してもらいたいだけなのです。
その９割を負担してほしい。
自分はそれが当たり前だと思うのですが。。
保険会社のクレームの件については、もう少し様子を見てみようと思います。

回答No.2

odjmztvou

時価額の支払いは常識ではなく法律です。
相手が法律外の支払いをする対物超過特約
に契約していれば修理費用の９割（３６万）
マイナス過失分１割（？）は支払ったでしょう。
対物超過特約に契約していないという事ですね。
（一応確認をされては）
法律外の請求は不可能ですので後は、１８万円の時価額
が適切な価格であるか自分自身で中古車販売店・ネット・
中古車販売情報誌で調査・確認する事です。

保険会社は支払いを認めませんから交渉は不可能ですが
（交渉すれば無駄な時間・努力・労力になります注意を！）
裁判をすれば車両購入諸費用・廃車費用・残存車検費用は
請求できます。
弁護士会・簡易裁判所に行き少額訴訟の相談をしましょう。
３０万円までの請求なら簡単です。一人で出来ます。

お礼

ご丁寧に教えていただきましてありがとうございます。
法律に無知な私は納得ができず、第三者の方の知識を教えていただきたかったので助かりました。
基本これで納得するしかないのですね。。
しかし、特約と中古車価格確認はしてみます。

回答No.1

kabilunlun

残念ですが時価以上の修理代は出せないというのは正しいと思われます。
詳しくは下記サイトを参照して下さい。
http://www.baobab.or.jp/~ggmx/ccc.html

但し、上記サイトの中にもあるように自分で市場価格を調査して、
提示された価格よりも高いことを証明できれば補償をアップさせることは
可能かもしれません。

お礼

お答えいただきましてありがとうございます。
サイト確認させていただきました。

古い車なので、あまり期待できないのですが、市場価格は現在調査中です。