ドールの足が破損

質問

先日通販でアゾンから出ているピュア二ーモフレクションXS（ドール素体）を購入したのですが、可動範囲を確認がてらにいじっていたら左足首の間接部分が壊れてしまいました…
ふくらはぎ側に部品の一部が取り残されてしまっている状態で、引きにこうにも上手くいきません。
このような場合どうすればよいのでしょう？
PCで調べたのですが、これという解決方法が見つからず困っています。

解決方法、また破損した関節の交換用パーツなどの情報を教えていただけると嬉しいです。
初めてお迎えする子で、全取り換えは避けたいのです…どうかよろしくお願いいたします！

回答No.1

kigurumi · ベストアンサー

ふくらはぎ側にボルトが残っているのなら、瞬間接着剤でとめられないかなーと思うのですが、触る前にサポートにメールした方がいいと思います。

というのは、作るとき、ある期間作ったものだけ、「取れた」「破損した」とクレームがあった場合、製作工程に問題があったとわかり、ユーザー側の取り扱いの問題じゃないとして、無償修理してくれたりする。

だから、あなた以外にもクレームいってて交換してくれているかもしれない。

他のユーザーからクレームが来てない場合は、会社側の問題と認識していないので、初期不良にするか、顧客の取り扱いの問題にするかは、出た担当者次第だと思う。

で、あっちから送ってみてみないとわからないとなった場合は、送料とか時間かかるので、直営店が近くにあれば、持ち込んでみてもらっては？
そういうところで働いているくらいだから、結構詳しいと思うので、「本社に送ってみてもらわないと私じゃわかりません」とは返答しないと思う。

まずは、サポートに写真添付してメール。
それで送ってって言われたら直営店に持ち込みしてもいいかって聞く。
直営店と本社は毎日商品の送りをしているはずだから、直営店で解決できそうになかったら、便に乗せてくれると思う。
（送料無料になるはず）

お礼

まずはサポートに聞いたほうがいいですか…わかりました、連絡してみます。
うまく無料でどうにかなればいいのですが＾＾；

回答ありがとうございました。