メーカーで営業を経験された方へ質問です。お願いいたします

質問

お世話になっております

私は業務ソフトメーカーに勤める社会人二年目の営業マンです。
ぶしつけながら質問があります。ちょっと鬱みたいな状態にあり、はやく抜け出したいと思っています。
よろしければご回答のほど宜しくお願いいたします。

質問
商品を売る際、どうしても商品のいい面ばかり強調して、僕がそれを詭弁に感じます。極端に言うと、お客を騙している気がしてなりません。営業ってそんなもんでしょうか？

（以下捕捉）
私がやろうがベテランの上司がやろうが売れない商品です。うちの営業は売る事しか考えない土壌にあり、商品をよくする事は開発（技術部門）の仕事になっています。ですので、現場の意見がほとんど反映されません。
転職に関しては、もともと金融に興味があり地道に行っていますが、何せ売上が伸びないので転職活動もおぼつきません。
補足に関しては、愚痴に近いですので読まなかったことにしていただいて構いません。

すみませんが、アドバイスを宜しくお願いいたします

回答No.3

babuo · ベストアンサー

＞商品を売る際、どうしても商品のいい面ばかり強調して、僕がそれを詭弁に感じます。極端に言うと、お客を騙している気がしてなりません。営業ってそんなもんでしょうか？

どういったソフタなのかわかりませんが、営業ってそんなもんだと思います。
騙しているように感じるにのは仕方ないと思います。
生きていく為には”お金”が必要ですので、よくないと思っていても商品を売るしかないと思います。
でも、ソフトの機能の問題であれば、顧客の規模が小さければこれくらいのソフトしか購入するしか資金がないというふううに考えれば、顧客に対して良い事をしたと思えるかもしれません。

kailieさんが、疑問に思っているのは、人間が動物（牛・豚など）を殺して食べているということを悩んでいることと似ているような気がします。

生きていく為には仕方のない事と割り切ることも大切かと思います。

＞現場の意見がほとんど反映されません。

これは、永遠のテーマでしょう。
営業と技術は、お互いの大変さがわからないので、平行線をたどるだけですね。
ちなみに、技術を経験した営業マンは数字が伸びるんです。それは、話がうまいというのではなく、顧客に合った提案ができるからです。

最後ですが。100%の商品っていうのはありえないと思います。
ただ、それに近いものであれば商品として成り立つのだと思います。

例えば、パソコンは普及しましたが家庭で使用している方は、「パソコンを買ってもほとんど使っていなくてほこりがかぶっている。」なんて話をよく聞きますよね。
パソコンは使う人によっては大変”有意義”なものですが、有効な使い方がわからなければ”置物”になってしまいます。
要はその商品の実体験を兼ねた有効な使い方もアドバイスできるような営業をしてみてはどうでしょうか？

参考までに。

回答No.2

hitsujicom

前は営業をしていたのですが、今は転職をして立場が逆になりました。今は購入する側です。
それで感じた事を書かせてもらいます。

○自分の商品に自信がない
○そのくせ商品知識がない
○実際使ってるユーザーの事例を知らない
○客の話を聞かない
○だから客の要望が分かってない
○他社や自社の悪いところは良く知っている
以上に思い当たるところはありませんか？
逆の立場になって考えて下さい。
いくら良い商品でも上記に書いたような営業から商品を買うでしょうか？
完璧な商品はありません。
ただ、今使っているソフトや機械に対して不満がある事ははっきりしています。
だから新しい物を買おうとするのです。
購入する側はそこを分かって欲しいのです。
それから「この商品であればこういう具合に解決出来ます。」と言って欲しいのです。
なかなか営業している時は思いも付かなかった事です。
詭弁かどうかは買って使えば分かります。悪かったら二度とその営業から買わないので心配はご無用です。
同じソフトでも良い評価と悪い評価は付きます。
全部のユーザーを納得させるソフトは無いという事は誰でも知ってます。
嘘を言ってもらっては困りますが、本当の事であれば詭弁では無いでしょう。詭弁に感じると言うのは貴方がまだその商品について知識が足りないのだと思います。
その商品を購入して満足している人は居ないのですか？
なぜその商品を買う人が居るのですか？
そこが分かればもっと気が楽になると思うのですが、どうでしょうか？

少しでも参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございます

真摯に受け止めたいと思います。

まず商品は法律関係の難しいサービスです。一ヶ月やそこらで理解できないです。
確かに、
>
>○自分の商品に自信がない
>○そのくせ商品知識がない
>
これは当たっています。ですので、勉強しています。

ユーザーの動向は電話したり訪問してますが、驚くくらい使われていません。「便利そうだから買ってみたけど、やっぱ使わない」ていどです。

ちょっと鬱みたいな気分です。
とりあえず、自社商品を化粧品と思ってセールスするようにしています。

厳しい意見をちょうだいし、ありがとうございます。参考にいたします

回答No.1

noname#6057

こんにちは。営業経験者です。

自社の商品を良く言うのは営業として「売る」事が必要なのである意味当然だとは思います。

しかし、現場の意見が反映されないのは問題ですね。。
もともと開発の人たちは営業を半分バカにしたような部分を持ってますから。。（ソフト会社の開発者はこういう人多いです。）

営業に取ってイヤな事って自社商品を自信を持って売れない事ですよね。・・・と言うかいい商品は広告等もしっかりやっていれば、結構売れると思うんです。
いい所も悪いところも伝えた上で、それでも選んで貰える商品を売る。また、自分がこの商品をお薦めしたい、と思える商品でないから努力も空しいものになると思います。

転職活動、地道でも頑張って下さい。
いい会社に入れるかは、運やタイミングもありますから。

お礼

ありがとうございます。

愚痴ではないのですが結局愚痴になっているんですよね・・・

ありがとうございます