会社での立ち位置、上司との関係

質問

よろしくお願いします。

とあるコールセンターに勤めていて、語学関係のお客様対応をしています。
コールセンターなので入れ替わりも激しく、入社して一年そこそこの自分はもう古株です。
先日部署のリーダーを複数名決める事になり、自分を含めて２人がリーダーになりました。

それまでお世辞にも真面目に仕事をしていると自信を持って言えるほどに業務をこなしていなかったのですが、一発奮起して自分を変えようと自ら志願しました。

とりあえずは３ヶ月間の研修という事で、そこでの評価次第で正式にリーダーになれるかどうかを決めるとの事。

リーダーになって取り立てて業務が難しくなったり大変になったりしたわけではないのですが、やはり仕事量は増えました。

なんとか仕事をこなす日々だったのですが、半月を過ぎた時点での一時的な評価が下されました。

評価は概ね良いとの事で、お褒めの言葉もいただきました。しかし納得いかない点もあります。

コールセンターでは営業電話のようなこともしており、その電話件数や獲得件数も社員の評価対象になっています。

その席で上司から「電話件数が減っているので、他の社員に劣らないくらいそこもこなして下さい。そうしないと●●さん（もう一人のリーダー）と比べられちゃうよ」

「彼女はテキパキ自分の仕事をこなすからね」
と言われました。

確かに他の社員に劣らないようにそこもこなさなければいけないということには同意できるのですが、納得いかないのは、自分が●●さんの倍以上の電話数、獲得数を出している事実があるからです。

それはデータを少し調べるだけで簡単にわかるのですが、今現在では３倍くらいの差がついています。

Aさんは女性で、見た目もかわいく、上司にも気に入られている（社長にも）ことはわかっています。実際かなりごまをすっていて、僕の前でもその事実を話しているくらいです。

その点僕は上司に取り立てて好かれているということもなく、以前の業務態度から社内でのイメージがあまりよくないことも知っています。ちなみに３人いる部署内の上司は全員女性です。

しかし、自分で言うのも傲慢かもしれませんが、僕はAさんより仕事の知識もあり、件数もこなしているし、社員から何かあった時に質問をされるのは必ず僕の方です。

実際何人かの同僚に話してみたところ、「Aさんに特に聞く事はないし、私なら絶対にあなたに聞く。むしろAさんは私に質問してくることもある」と言っていました。

そういった事実がある中で、上司にそのような事を言われたのは、僕を焚き付けるためなのか、それとも単なる贔屓なのかはわかりません。

ただうちの会社は上司に気に入られた人だけが昇進していく会社であることも事実です。

Aさんのことは嫌いではないし、むしろ仲はいい方なのですが、明らかに僕に仕事を押し付けて帰ったり、リーダーとしての自覚はあまり見えません。

このままでは不当な評価で終わってしまうのかもしれない、と少しネガティブになってしまっているところです。
しかし反面、心の奥には「成長できる良いチャンス」と捉えている自分もいます。

上司の間では今でもAさんを贔屓している風潮はあり、僕は目をつけられている雰囲気を感じます。

今現在僕にできることは、今まで以上に仕事をこなすことはもちろんとして、
やはり上司に気に入られるような努力もするべきなのでしょうか。それが必要な事だとしても、仕事以外の部分でごまをするのはあまり好きではないし、得意でもないというのが正直なところです。

こういった経験が初めてなので、みなさんのお力添えをいただければと投稿しました。

先輩方、ご意見よろしくお願いします。

回答No.6

まつい たかあき（@mamitakun） · ベストアンサー

kajukazu22 さん、こんにちは。

自分が負けていない事実があるのなら、
「比べられるよ。」といわれたら、「是非そうしてください。」
というお話になるかと思います。

そして、彼女の方がてきぱきという話がでたのであれば、
それは、そういう印象を持たせることに彼女はうまく振舞っているという事だと思います。

もし、kajukazu22 さんがその能力を同じだけ身に着ければ、
3倍の差が9倍以上に感じられるかと思います。

そう思うと、ちょっとしたテクニックを盗むだけで
逆転すると思いませんか？

そんな解釈は如何でしょうか？

事実、仕事で成果を上げているのですから、
そこを利用しないともったいないですよね。

お礼

確かにその通りですね。少なくともAさんに比べれば仕事はこなしているので、振る舞いに関する能力も身につけてみます。

回答No.5

noname#190515

体質的には、エンジニアですね。

私にも覚えはありますので、何とも言えませんが、問題は貴方がマイナス思考を持っているところです。
そのＡさんの仕事ぶりをみて、「何かを盗む」くらいの気持で、立ち向かってください。
貴方のノウハウは、Ａさんには無い部分ですので、貴方のノウハウと処理能力、統率能力が身に付けば、ステップアップが出来ます。

回答No.4

dandyclove

私は、ポジション作りが大好きです！

仕事の上司からの意見は、イエスマンです！！

矛盾したことや、わけがわからない注文されても、了解しました！と元気にやります！

上司にも、いろんな人間がいると思います。同じ役職でも、上下関係があったりと、 まずは、自分が、からむ上司図を作りましょう！ 上司格付けデス。

とりあえず、トップの趣味と、笑いのツボはおさえましょう！

そして、トップには、確実に嫌われないようにしましょう！嫌われたら、その上の上司をさがしましょう！

ぼくは、お酒が好きなので、誘われなくても、飲み行くぞ！雰囲気になると、情報誌片手に、今日はどこにしましょう♪と、勝手に話をすすめて、だいたいついていきます(笑)

割り勘でも、文句なし。おごっていただいたら、その日はもちろん、次の日も、上司より先に出社し、昨日は、ごちそうさまでした！貯金箱からかきあつめました！と、ジョークでもとばして、コーヒーでもわたしましょう！
上司が、本社や現場にいない場合は、電話して、お礼をいいましょう！

あとは、飲みに行かない上司なら、趣味を聞き出します！ 私は、ゴルフ以外なら、たいがいスキルみにつけました！ たとえば、釣りになると、いまの時期どんなのが釣れるのかとか、道具とか、上司に相談します。

上司も、自分の好きな趣味に、興味心身な後輩がいれば、得意気に話たくもなるもんです！

で、プライベートで、上司の不満を上上司に相談しましょう！

あいつは、あーゆーとこあるからなあー気にしないで、がんばりなよ！的な言葉をもらえれば、こっちのもんです(笑)

あとは、ある程度ポジションができれば、週末や、休みに用事がある場合は、上司に、さそわれなくても、この日は、用事があるので、すいません(笑)とあやまっときましょう！
ナイスな突っ込みがはいれば、ばっちりです！

ただ、最近では、付き合いのないような会社がおおいみたいですね。

私はやっぱり、会社とゆうのは、家族よりも永い時間を共にするのですから、付き合いはやっぱり大事だと思います。

ただ、私は、現在無職です(笑)

あくまで、参考にしてください！

お礼

上司とのコミュニケーション力ですね。参考にさせていただきます。ありがとうございました。

回答No.3

jwbdf75

お仕事されて、まだ半年なのですよね。
結果を出すには、早いと思います。

上司も人間です。自分の機嫌が悪いときに、明らかにやつあたりでは？と思われることをなげかけてくることもあります。

むしろ、正当な評価をしてくれる上司なんてこの世に何割いるのか？？と思います。
いくら一生懸命やっても、上っ面だけいい顔している人間、世渡り上手な人間が簡単にのし上がってしまうこともあります。

でも、最終的には、結果は出ると思います。自分の仕事に自信があるのならば、このまま揺らがずにやってみてはいかがでしょうか。

お礼

うちの会社は特に理不尽な上司ばかりですが、世渡り上手というのも立派なスキルなので、自分もそういう部分を身につけられるようAさんを参考にしてみます。
最終的に覆しようの無い結果を出せるよう頑張ります。

回答No.2

grassflood

あなたが割りきって上司にごまをすれる性格ならいいのですが、そうでないなら疲れるだけで長くは持たないでしょう。
最低限のマナー、例えばあいさつをしっかりするとか、報告を忘れないとか、当たり前のことをしっかりとこなしていれば、あなたが悪く言われることはありません。

>上司の間では今でもAさんを贔屓している風潮はあり、僕は目をつけられている雰囲気を感じます。
上司がAさんを贔屓にしているのが事実だとしても、最後はその上司自身に責任が降り掛かって来ます。私の経験上、仲が良かった上司と部下が、ある日突然喧嘩して口も聞かなって、どちらも会社を辞めていきました。またあなた自身、目をつけられていると感じているようですが、人の評価などあなたの頑張り次第であっさりと変えられます。

もし辛いようなら、会社で相談できる人を見つけるのもいいでしょう。
まずは気の合う仲間を飲みにでも誘ってみたらいかがでしょうか。

お礼

これまでの評価は確実に自分が招いているものなので、そこを受け入れ、覆せるよう努力するのみですね。ありがとうございます。明らかにストレスがたまった時には同僚に相談したりしています。

回答No.1

sunsowl

>今現在僕にできることは、今まで以上に仕事をこなすことはもちろんとして、
>やはり上司に気に入られるような努力もするべきなのでしょうか。

当然のことだと思います。
ただ「上司に気に入られる」方法＝(仕事を離れた場でのいわゆる)ゴマスリ、という訳ではありません。
真面目な勤務態度や成績といった結果の部分だけではなく、上司のフォローを進んでやることや、
素直に意見に耳を傾けるとか、はきはきとした活発な勤務態度なども、評価の一端を担っています。
ご自身に欠落している部分がないかを、今一度、見定めたほうがいいでしょう。

Aさんが実際には大した結果を作っておらず、上司へいい顔をするだけで今の立ち位置をキープしていても、
最終的には化けの皮がはがれると思いますし、まともな上司ならそういう部分もちゃんと見ていると思います。

会社員である以上、上司から嫌われたらお終いですので気をつけてください。

お礼

正直まともな上司ではないとは思いますが、会社の体質を受け入れ、その中でうまく立ち回る力も必要ですね。
自分に欠落している部分はありすぎるほどあるかと思いますので、今一度自分を見直してみます。ありがとうございました。