ＰＣがフリーズする原因を知りたいです

質問

当方のＰＣ環境（分かるだけ）は

Windows7 Core(TM) i7 CPU 860 2.8GHZ
マザーボードは　ASUS P7P55D
グラフィックボードはGeForce GTX260
です。ちなみに自作パソコンを業者から購入しました。

症状としては不具合の状況は、負荷がかかる（？）と砂嵐のような状態になりフリーズ状態になります。この症状は一番はじめは昨年夏頃起こり、windows liveメールの最新版をダウンロードし使用しようとしたところ起こりました。当時は相性の問題なのだろうかと思い、旧版のliveメールに戻し使用していました。

またここ数日で、ソースネクスト社の超字幕という映画視聴ソフトをダウンロードし、使用しようとすると毎回上記のような状態になり使い物になりません。またグーグルアースを使用しようとしたときも同様の症状が出ました。私はＰＣには詳しくないのですが、比較的負荷がかかったときになるのだろうかと思いましたが、メーラー程度でそんなことになるのかと疑問です。

症状発生の様子は画像の通りです。なお、業者のメアドが変わっているようで、有償保証期間中ではあるのですが連絡が取れないので、ひとまずこちらに投稿してみました。この状態での皆さんの見解をお伺いしたいので、よろしくお願いします。

回答No.3

unipoco · ベストアンサー

まず、大事なファイルをバックアップしてください。写真、メール、その他（絵とか文章とか色々）
USBメモリとか、外付けのハードディスクとか、方法は何でもかまいません。
記載されている現象から故障箇所を特定するのは困難です。発生箇所を特定するには部品を外したり入れ替えたりする必要があります。年代物のPCとかで、後学のため自分で何とかしたいとかでないなら、業者と連絡を取ることに努力してください。中開けて色々触った後だと最悪の場合保証外になることもありますよ。封印シールとか在ったら剥がしちゃ駄目ですよ。

なんにしても、この状態だとファイルのクラッシュが怖いので大事なファイルはバックアップしてください。

お礼

回答ありがとうございます。ひとまずバックアップを取りました。W7の標準機能を使い、パーティションで作っておいた別のドライブに保存しました。僕はＰＣ素人なので分解等はできないので、ひとまず現状で業者と連絡を取り、次のことを考えたいと思います。ありがとうございました！

回答No.6

tencyuu_te

素人だといって勉強しなかったら自分が損するだけです
　今はネットでほとんど解る時代ですからやる気ですよ

バイオスについては私も素人なので怖くてできません。まだ去年の４月購入のものなので不要かとは思うのですが
　↑最近のマザボはアップデートするのも簡単になっています　説明書やネットで調べて見ましょう
温度＆電圧もソフトを起動し見ながらやれば解るでしょう　
　Snipping Toolで画像を保存しましょう　(写真を撮っても可)

まだ保障期間なら業者に修理に出すのが良いですが　IDなどデータには注意しましょう

お礼

回答ありがとうございます。今まで失敗しまくっていろんなことを覚えてきました。今回も勉強だと思ってできることをやってみようと思います。

回答No.5

unipoco

No3で回答したものですが、バックアップは起動時に接続されていないメディアに保存してください。
PCにハードディスクが2台入っていて、システム側ではないほうにバックアップを取った場合は多少ましですが、それでも、ハングアップして筐体のスイッチで電源をOFF/ONした場合読めなくなってしまう可能性があります。1個のハードディスクでパーティションを作ってのバックアップでは、故障時に読めなくなる可能性がさらに高くなります。又、業者に修理を出すことを考えているなら、ハードディスクがまっさらな状態になっても問題ないようにバックアップを取ることをお勧めしますよ。

お礼

再びの回答ありがとうございます。業者と連絡が取れません（返信がありません）ので、バックアップを問題のないようにとってクリーンインストールを実施したいと思います。

回答No.4

xxyyzz23g

自分なら面倒でもデータをバックアップし余っているHDDに
クリーンインストールしてみます。なぜかと言えば、OSやソフトに
依存する不具合なら解消する場合が多いから。
そのヒントは、「旧版のliveメールに戻し使用していました」
にも見え隠れしています。
あと、ドライバーやソフト、バージョンの組み合わせの問題も
ある程度検証できるから。

ハードに起因する問題なら再発するので、BIOSの
バージョン確認し、不具合情報集め安定しているバージョンで
運用しますし、必要ならHDDやDVD/BDもファームウェアの
アップデートもします。
グラボ等もWindowsのお節介で自動アップデートしたりするけど、
安定している場合はその他のドライバー類も含め拒否してください。
最新が必ずしも良いとは限らないので。

お礼

回答ありがとうございます。ひとまずバックアップを取りました。W7の標準機能を使い、パーティションで作っておいた別のドライブに保存しました。ひとまず業者との連絡を最優先にし、その後はアドバイス頂いたクリーンインストールを考えたいと思います。結構高い買い物だったので、こういうトラブルは素人にとっては辛いです．．．。ともかくありがとうございました！

回答No.2

PeachMan

負荷がかかると不安定になる症状は、電源が怪しいですね。

お礼

回答ありがとうございます。電源ですか。まだ購入後１年たってないんですけどねぇ。電源自体の容量は忘れましたが、６００ｗは最低あったような．．．。困りました．．．

回答No.1

tencyuu_te

できる事からやってみましょう
　バイオスのアップデータがあればアップデートする
グラボのアップデータがあればアップデートする
　あと温度監視もして見ましょう
http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
CPUID 1.1.7HWMonitor

お礼

回答ありがとうございます。早速温度チェックやってみましたが、マザーボードで最高４９度、ＣＰＵで４８度でした。グラボのアップデートもしました。しかしグーグルアースでまたフリーズしてしまいました。その時の温度はもちろんフリーズしているのでチェックができませんでした。またバイオスについては私も素人なので怖くてできません。まだ去年の４月購入のものなので不要かとは思うのですが．．．。いかがなものでしょうか．．．