インターネット接続

質問

フリーのダウンロードソフトをインストールしてから、急にインターネットの接続がよく途切れるようになりました。やはりそのソフトが原因という場合もあるのでしようか？
また、電話回線も途切れるようになってしまい、非常に困っています。
環境はKDDIの光です。
どなたか詳しい方、ご返答をお願い致します。

回答No.1

117ok · ベストアンサー

フリー無料＆有料ソフトインストールからＰＣ動作に不具合は多々あることです。
特にフリーソフトは注意！
ＤＬ前にウイルスチェックは必須といえます。
「サポートが無い場合、自己責任で直すしかありません」
インストールしたソフト完全削除アンインストールし直れば良いのですが
又は調子の良かった頃までシステムの復元で戻せるようなら戻してください。
最悪の場合ＯＳから再インストールになります。

お礼

ご回答ありがとうございました。参考になりました。

回答No.2

ekayim

＞電話回線も途切れるようになってしまい、非常に困っています。

マンション光タイプでしたら、電話回線も途切れると言う事ですので、ビルのMDFから貴屋内までの電話回線の不良かと推測しますので、回線契約会社に電話回線の故障調査を依頼してください。

お礼

ご回答ありがとうございました。電話会社にも問い合わせしてみます。