インターネットに接続できなくて困っています。

質問

ＸＰを使っているのですが一週間前から急に画面右下にパソコンマークに！がついてローカルエリア限定または接続なしとなりインターネットもメールの送受信も出来なくなってしまいました。
うちには２台パソコンがあるのですが一台は問題なく動きます。
原因かどうかはわかりませんが先月ウイルスバスター２００７のお試しを使って期間が切れてから動かなくなった気がします。
ウイルスソフトが原因と思ってアンインストールをしようと思ってもいくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。とでて続行をしても致命的なエラーが発生しましたとでてアンインストールできません。そちらのほうでも困っています。
回線は光（有線）を使っています。別の回線でも動かないので回線の故障ではないようです。
パソコン素人なのであまり詳しいことはわかりません。
誰か助けてください。よろしくお願いします。

回答No.5

e0_0e_OK · ベストアンサー

》どこから開くかわかれば教えてください。
ウイルスバスターのメイン画面から開くことになりますが現在はアンインストールが失敗していてメイン画面も出てこないかも知れません。

最後の手段として削除ツールを試してください。ツールのあり場所は普通は
C:\program files\trend micro\vb2007_1500\tools\pcctool.exe です。
(フォルダーが異なっていて該当のファイルが見つからない場合は「ファイル検索」で探してください)

このファイルをクリックして進めます。

お礼

ありがとうございました。
解決しました。
ウイルスバスターが原因だったようです。
けっきょくだめだったのでシステム復元でウイルスバスターインストール前に戻して再起動させました。
何事もなく動きます。

回答No.4

e0_0e_OK

ウイルスバスター体験版は期限が切れるとネットワーク設定にトラブルを起こすのかも知れません。

「不正侵入対策/ネットワーク管理」「パーソナルファイアーウオール」「設定」「家庭内ネットワーク２」「編集」の「ネットワーク情報」タブで「ローカルネットワーク接続を使用する」「情報を取得する」「ＯＫ」で直ると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
不正侵入対策等の画面に進めません。どこから開くかわかれば教えてください。

回答No.3

KOU4126

Ｎｏ１です。
アンインストールができませんのでやむえず　ネット販売でライセンを購入しました。４０００円強の出費

これでウイルスバスター２００７は正規品これで全て元通りにうごきました。
無料にひかれたばっかりに高くつきました。

お礼

ありがとうございます。
アンインストール私も出費して試してみようと思います。
ただネットにつながらないのでネット販売はできません。
電気屋さん見てきてみます。

回答No.2

TON457

理由はいろいろ考えられますので、
可能性のあるものを挙げてみます。
１．物理的な原因
有線のツイストペアケーブルもしくはケーブルが
差し込まれているHUB（あるいはモデム）の物理的な
トラブル。

まず、ツイストペアケーブルがきちんと差し込まれているか
どうか確認をしてください。
差し込まれている場合、断線も考えられます。
別のケーブルをパソコンにさしてみて、ローカルエリア
接続ができるかどうか確認してみましょう。

それでも駄目な場合

パソコンのLANボードの状況を見てみましょう。

スタート-ファイル名を指定して実行-　CMDと入力して
エンターキーを押してください。
黒い画面に切り替わります。
次にIPCONFIGと入力します。
おそらく
１９２．１６８．×××.×××
という番号が表示されます。
（表示されなければ、あなたのPCは
物理的にネットワークから切断されています。）
IPアドレスが表示され、上記にあるような番号が表示されている
場合は、インストールされているソフトを疑いましょう。

２．ソフトウエアの場合
ウイルスバスターのファイアウォールをはずしてみましょう。
画面の右下にウイルスバスターのアイコンが表示されていると
思います。
私は、ウイルスバスターを持っていないので、表示方法までは
指示できないのですが、ファイアウォールに関するタブが
あると思うので、ファイアウォールを切ってみてください。
それで、接続が回復すれば原因はソフトです。

３．その他
ウイルス、もしくはスパイウエアによる切断も考えられます。
その場合は、SPYBOTなどのインストールをして
SPYBOTからのスパイウエアの削除で、回復するケースも
あります。
お手数ですが、切り分けをしてみて対処してください。

補足

早速ありがとうございます。
コマンドプロンプトで見てみました。

Ｅｔｈｅｒｎｅｔ.....ローカルエリア接続：
Ｃｏｎｎｅｃｔ.....　　　　：
Ａｕｔｏｃｏｎｆｉｇ...... ：１６９.２５４.２３６.５５
Ｓｕｂｎｅｔ....　　　　　 ：２５５.２５５.０.０
Ｄｅｆａｕｌｔ......　　　 ：
と表示されます。
問題ないでしょうか？
その他の回答も現在試しています。

回答No.1

KOU4126

我が家も完全に　同じ現象が発生しました。
ウイルスバスター２００７が原因と思われます。

我が家では　一時対応として　ルータから自動的に割り当てられている
ＩＰアドレス　ＤＮＳ等をすべて　手動でいれて回避しました。

そのご　トレンドマイクロに問い合わせましたが回答まだ無し。