納得のいかない請求書

質問

社内販売で新製品の洗濯機が格安で売り出され、
早速、注文をしました。当初納期は、1ヶ月後ということでした。
でも、待てど暮らせど、一向に納期連絡はなく、
散々催促のやり取りをして、2ヵ月後に納品されました。
その間、コインランドリーに何度行ったことか…。
やっと納品された洗濯機、使用して、3日後に指示通りの洗濯をしてくれず、調子がおかしいことに気づき、修理を依頼しました。
すると、「マイコンが壊れていますね」と言われました。
これを故障と判断するのに何回、水を入れてテストしたことか…。
で、新品に交換してもらうのに、また、10日。
その間、代替品を用意してもらいましたが、それまでの間にコインランドリーへも行きました。
今回は、まともな製品を納品してもらいましたが、発注から結局3ヶ月弱。

なのに、その時の発売金額：14万で請求されました。この3ヶ月で、量販店で買った方が安くなりました。全く、時間と労力をムダにしました。

私としては、10万円＋消費税が妥当な金額だと思っています。
とにかく、連絡にせよ、対応にせよ、対応の悪さがゆるせず、それで、交渉しましたが、
「会社の決まりなので…」とか「他にも同じような方がいましたので…」と言われました。

算出の根拠としては、
・光熱費（水道・電気）
・コインランドリー代
・コインランドリーへ行くまでのガソリン代
・交渉時のTEL代
・計3日間の対応工数代
・慰謝料（迷惑料）
です。

支払いは、しなければいけないと思っていますが、こういう場合、やはり、請求書通り支払わなければいけないのでしょうか？！主婦なので、細かくてすみません。

回答No.2

taro1122 · ベストアンサー

ご質問の内容を文書でメーカーに送ったらてかがでしょうか。その際「誠意ある回答があるまで支払いをストップする」と言う文言を付け加えると相手から何らかの対応があるでしょう。私はメーカーに対しては強気強気で立ち向かう主義ですが、いつずも譲歩してもらっています。

回答No.4

E-DC2

こんばんは。

結論から言えば「さんざん迷惑を被ったので負けろ」と主張して「すみません、負けます」と言われた場合以外は、やはり請求書通り支払わなければいけないでしょう。

特に不具合に関しては公式な製品保証として「修理する」以上のものは負っていないと考えられます。
納期遅れは（納期遅れの補償が記載された契約書あればともかく）容認したものと考えられますし、故障と判断するのに費やした経費も自発的に行なったものですから補償されないと思います。

ただし、一般的の商習慣として「さんざん迷惑を被ったので負けろ」と交渉するのは大切です。
社内販売だと難しいかもしれませんが、がんばってみましょう。

回答No.3

noname#10926

相殺は許される行為ではありませんね。

支払いは支払い、損害賠償請求は損害賠償請求として別に考える必要がありますね。

算出の根拠に明細がありませんから
根拠になり得ないと思います。

計3日間の対応工数代？と慰謝料（迷惑料）は
損害賠償の対象とはなりません。

社販より量販店で購入したほうが安いのは当たり前。
>量販店で買った方が安くなりました。
これも当たり前。

回答No.1

taknt

一年間とかの保証期間は ないのでしょうか？