不動産トラブルの相談窓口について

質問

お忙しいとは思いますが、知識のある方、回答お願い致します。出来れば、迅速な回答いただけると有り難いです。

ある仲介の不動産で、売り建ての物件を購入し、現在基礎の工事中です。

仲介に急かされながら、指定されたメーカーの中から外壁、屋根を決定しました。
しかし、決定してから１週間以上たち、先方から指定されたメーカーの外壁が、10月で製造終了している事が、私達の調べで判明し、１回目のクレームを入れました。
(この時点で、外壁は発注してなかったようですが、屋根は発注しているとの事でした。)

その後、屋根についても不信に思い、個人で発注した屋根について調べてみた所、屋根も2007年に販売終了となっているシリーズから選ばされていた事が判明し、２回目のクレームを入れました。
(前回のクレームの時点では、屋根は発注していたという事でしたが、販売終了となっている物を、どの様に発注したかは不明です)

立て続けにこの様な事があり、仲介・工務店から謝罪はもちろんありましたが、かなりの不信感を抱いています。

こういったトラブルにあった際に、相談できる第三者機関などがあれば、教えていただきたいです。

よろしくお願い致します。

長文失礼しました。

回答No.1

k135j · ベストアンサー

あなたがお住まいの県庁のHPをご覧になって下さい。消費者相談窓口の電話番号が書いてあるかと思われます。行政関係の無料相談窓口ということであれば、このあたりがいいのではないでしょうか。

一番良いのは一級建築士と弁護士の両方に相談することだと思いますが、とても費用がかかりそうです。

お礼

夜分遅くに、回答ありがとうございました。

参考にさせて頂きます。

回答No.3

noname#142908

メーカーが製造及び販売を終了していても在庫はどこかに有ります
おそらく在庫処分とかそんな理由で使いたかったのではないでしょうか
オーダー生産では無いので別に普通のことです

お礼

回答ありがとうございます。

今回の場合は、在庫がないのに、外壁・屋根を選ばせていたようです。

屋根に関しては、選んだシリーズの在庫はなく、勝手にシリーズを変えて発注してた事が分かりました。

回答No.2

do_ra_ne_ko

あまり神経質になるのは考え物です。

業界の専門家なら製造中止だからといっても
どこかに在庫があるはずですから入手可能と
考えていた可能性もあります。

話はかわりますが、
サンヨーだったと思いますが、
製造中止になって部品の法定保管期間を過ぎた
温風ヒーターの修理部品をどこからか入手してもらい
修理しながら長い間使っていました。

また、建売住宅を買ってから１０年以上も経ってから
困った問題が生じたので、証拠書類をつけて宛名こそ書かなかった
もののどうしようかと会社の役職者に見せて相談しました。
つまり、対応が悪ければ宛名を書いて上層部に送りつけると
言外に匂わしたのです。
すると直ちにかなりの費用を負担して修理してくれました。

家を建てる時に施主は素人ですから手抜きをしようとすればいくらでもできます。
それをしないのが職人のプライドでしょう。そのプライドを傷つけてはなりません。
信頼して任せるところときちんとするところの区別が大切です。
作業の邪魔にならないのなら写真を沢山撮っておくのも有効です。

どういういきさつで製造中止を御調べになったのか知りませんが、
通常であればそのようなことに施主はタッチしません。
信頼して任せるのが通常です。

その方面の業界の事情に明るくないのですが、
多種の製品がある場合には、製造中止は珍しくありません。

業者といろいろ話をしていると思わぬ貴重な情報が入手できるものです。
譲れるとことは譲ってやると喜ばれ、多少の無理は聞いてくれることもあります。
システムキッチンの裏の壁には通常タイル張りをしないのですが頼んでやって
もらいました。耐久性があがるからです。
しかし、笑いながらでも譲れないことは譲れないと理由を説明すれば相手は
諦めて指示通りにします。