ソフマップ 初期不良の疑いで返送した場合。

質問

HDDが警告を出したので　初期不良で送ろうと思うのですが、
行きは着払いで送れるのですが、もし初期不良対応してくれなかった場合、
返送される場合の発送料はこちらが払わなければならないのでしょうか？

回答No.1

larrymiz · ベストアンサー

返送するする前に、ソフマップの修理部門と連絡を取りましたか。初期故障であれ、修理であれ、通販業者に無断で、購入機器を返送した場合、初期故障や一般修理の対応を取らない場合があります。着払いで許可無く返送した場合、受け取り拒否もあり得ます。初期故障と認められた場合、多くは、返送料は、無料ですが、無断で返送してきた場合、どうなるかは、個々の業者に依ります。まずは、電話連絡をして、症状を話すことから始めて下さい。一方的な返送返品、初期故障と言って返送は、やらないようにして下さい。