不在表無し→送り主へ商品を返送後の再配達 の場合

質問

不在表が入っておらず、商品が送り主に返送されてしまいました。（郵便局扱いの発送方法）

本日、送り主さんから「不在で商品が戻って来ました。着払いでお送りしましょうか？」と連絡が来ました。

こういった場合、再度商品を発送してもらう場合は
不在していた私の落ち度？（送料を再度、私が負担して商品をもう一度送ってもらう。）のでしょうか？
あまり納得出来ないのが正直な気持ちですが・・・

どのように対応するのが、良いのでしょうか？
対策案について、アイディアを、よろしくお願いします。

回答No.3

gawaruna · ベストアンサー

確かに「不在票」が投函されておらず、保管期間が過ぎて返送されて
しまって再度発送するが着払いですと言われれば、納得できない気持
ちは理解できますが。私も過去に2度ほど「不在票」が無かった事が
ありました。一度目はネットなどされてない方からでしたが保管期間
終了前日に郵便局から「再配達の連絡が無いのですが・・」と電話が
ありましたよ。2度目はあらかじめ小包番号を教えてもらってたので
追跡ができましたが、配達日時を過ぎても配達されなかったのでネッ
トで調べると「不在で持ち戻り」となってて「不在票」も入ってませ
んでした。
先方の方からは、当然発送したとの連絡はあったでしょうから、いく
らなんでも発送から不在による保管期間が過ぎてもそのまま待ってた
とすると受け取る側の確認ミスだし、発送元も送ってしまえばそれで
終わりじゃないわけで、ずーっと保管中となっていればメールで「保
管中ですが？」と言ってきてもよいですし。厳密に言えば双方に確認
ミスがあったということでしょうか。先方へ「不在票」が入ってなか
ったこことを正直に伝えて、全額負担を納得ができないならば発送費
用を折半してもらえるか相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

この場を借りて、皆様にお礼を申し上げます。

商品を発送したとの連絡はありませんでした。しばらく待っても届かないため、不信に思い郵便局に連絡して、調査をしている矢先に先方から連絡が来たという状態でしたので、皆様から頂いたアドバイスを参考に、すぐに対応したいと思います。早々にお答え頂きまして、本当にありがとうございました。

回答No.2

nonbay39

＞不在していた私の落ち度？
１００％そうでしょう。
送料を再度支払い再送付してもらうしかないでしょうね。

回答No.1

fox37

ゆうパックですか？
保管期間は10日間で過ぎると返送されてしまいます。
不在票に記載の局の電話し再配達お願いします。
不在票の投函や再配達されるものと思いますがずっと不在だったのでしょうか？
不在票はご家族の方が保管されていてご本人に連絡し忘れていたという事は無いですか？
確認してみましょう。

出品者から発送の連絡はあったのですか？
お問い合わせ番号の連絡はありましたか？
10日間も未着で不信と思い確認などしなかったのですか？
番号検索でいつ配達し不在で持ち帰ったか、保管後、返送の経緯が判ると思います。

出品者に落ち度はありません。
受け取らない方に責任があります。
又送っても今度も受け取らないのではないかと思い落札者都合で削除されるのが当然と考えてみるべきでしょう。

再発送の提案は出品者の好意です。
再送の送料は落札者負担で送ってもらうようにお願いすべきでしょう。